企业使用企业微信会话存档如何管理客户？

为了实现数字化转型，企业微信企小码会话存档整理了有关员工管理和销售过程管理的解答，以便更好地利用企业微信赋能企业。下面是对一些常见问题的解答：

一、如何防止离职员工带走客户？

离职员工可能会带走公司的客户，特别是在与主管产生纠纷后。使用企业微信可以避免这种情况的发生。

1.离职继承：企业微信具有离职继承功能，员工离职后，他们的客户可以自动分配给在职员工，防止客户流失。只需登录企业微信管理后台，将离职员工删除，并将他的客户分配给在职员工即可。

2.离职聊天记录继承：除好友外，离职员工的聊天记录也可以被继承和分配。在企小码会话存档的后台，可以将离职员工的聊天记录分配给在职人员或新员工。

离职聊天记录继承

二、如何管理销售过程？

许多企业的管理者都会感到困惑，明明有意向的客户，却始终无法成功销售。企业微信会话存档功能可以提高员工的工作效率。

1.聊天记录永久保存：通常需要一段时间才能将客户转化为成交，如果消息过期丢失，对员工跟进客户将会产生影响。企业微信会话存档功能可以永久保留跟进过程中的聊天记录。

2.避免员工聊天踩坑：在与客户沟通时，往往有一些雷区不能触碰。企业可以为员工设置聊天敏感词，当员工在与客户聊天时触及敏感词，企业管理员会立即收到风控通知。

聊天记录永久查看

三、如何提高员工管理效率？

虽然企业微信的功能很强大，但万一碰到恶意删除或私自删除客户的员工，仅仅靠企业微信是不够的。企小码会话存档可以合规监管员工聊天沟通，实现智能化的销售服务质检，提高服务质量。

敏感动作提醒：企小码会话存档提供敏感动作提醒功能，当员工删除或拉黑好友或触发以下敏感动作时，企业微信会向企业管理员发送通知。这样最大化地保护了公司的客户资源，降低客户流失，并且对客户流失的情况有迹可循。

企小码会话存档为企业资源保驾护航，欢迎各位企业使用，并体验强大的存档记录功能！