自2021年后,企业微信取代微信成为各大企业主要客户运营平台,使用企业微信跟单成为常见场景。如何使用企业微信管理客户是当下企业最关心的议题之一。以下是去SCRM场景下企业关注的几大问题:
1. 关于好友添加
在企业微信中批量添加好友有几种方式:
一、先批量导入客户号码,再在企业微信中手动添加好友;
二、进入微信群聊,通过人工添加群好友。
虽然在一般情况下不会针对企业微信添加好友这方面封号,但是会限制添加好友功能。如一天内不能发送微信好友申请、无法被加好友等,如果有以上情况发生,最好先暂停账号的使用,等受限时长过去之后等待两天再使用。
当然,建议使用企业微信的时候控制好加好友的频次。新账号一天添加好友数不多于60人,被添加数低于200人。老账号则是添加好友数不超过200人,被添加数控制在600人以内。
账号的权重会随使用时长增加而提高,受限制的可能也会降低,所以最好的办法对企业微信勤加运营,及时实名认证、员工间也可以使用企业微信交流沟通,进而提高权重。活码有助于关联多个账号完成营销活动,也可以对微信账号进行有效风控。
2. 关于客户群
外部群里的人员主要包含企业通讯录人员以及外部联系人、客户和微信联系人;最高上限为500人。
外部群还分为两大类: