1,你说话的时候,别人爱听;
如何达到这样的目标呢?我们首先遵循这四大原则:
开诚布公,实事求是,严己宽人,结果导向
一,开诚布公
1,开诚:开放,真实,诚实,有诚意,拿出沟通的诚意,拿出解决问题的诚意;
4,心态开放,遇到负面的反馈可以开放的接受;
二,实事求是
1,实事:实际存在的问题。所以解决问题,先得找准问题,是客观存在的问题;
4,避免情绪化沟通,大家对事不对人,不要因为沟通而产生对别人的误解;
7,重视数据分析,在没有明确答案的时候,通过数据去验证和小规模尝试;
9,之前我读《韦尔奇自传》,发现他最可贵的品质就是实事求是。
三,严己宽人
1,要求别人之前,先要求自己;
4,具有同理心,从对方的角度去思考问题;
5,一个人很优秀,我们很喜欢他;而一个不完美的人,更需要我们的关爱;
四,结果导向
1,每次沟通,必须给予反馈;
4,每次沟通一定要有个沟通的结果;
最后,
沟通的目的是解决问题,不然就等于闲聊;
这些都是基本原则,而不是沟通方法,沟通方法的问题,再写一个题目跟大家分享。
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