研发质量管理工作经验总结（五）----关于流程建设的思考

新入职公司近半年来工作很不顺畅，没有成就感。今天反思流程建设工作总结，重新对流程建设的思路做了梳理，总结出下图几个要点，跟大家分享。

字迹比较丑，我用文字描述一遍。

计划

计划是任何工作的开始，比如，项目开发要先定项目计划，敏捷项目一样要先输出PBI、SBI作为初始计划。

可以把流程建设当做一个项目来做，先输出流程建设的计划，方便工作开展。

计划又分为：质量保证计划、质量策划、审核计划等，其中质量保证计划是针对项目的，质量策划用于QCC等专题质量活动，而审核计划适用于公司年度审核。

审核

跟流程建设项匹配的活动，就是审核了。审核可分为内部审核、外部审核。

内部审核又可分为项目审核、年度审核（一般一年一次或两次针对所有流程活动的全面审核）

外部审核也可分为供方审核和第三方审核，供方审核一般是对外协或外包商的审核，第三方审核则是由外部咨询机构进行的付费审核。