53KF 智能400电话知多少

 

   全国范围唯一号码，具备呼叫中心平台功能和服务，比800资费降低一半，手机、固话、网络均可拨打，如此神器，你猜对了吗？不错，TA就是智能400电话。

   往详细点说，就是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先的电话号码或呼叫中心的全国性智能网业务，由于采用主被叫分摊付费模式，资费较低，可减少无效呼叫、防止恶意骚扰，提高效率。

   智能400功能强大，稳定性高，优势明显。

   唯一号码，提升企业形象

   号码的唯一性，显著提升了企业的可识别性，更多客户偏向于信任使用400电话的企业。十位号码，400*—***—   ***的格式大大增强了记忆点，若企业再选择一个符合行业、产品或服务的个性化号码，甚至可以作为营销手段。如400—820—8820，电视上不停播放的旋律，是否已经植入大脑？4008—517—517是不是一看就记住了？而且就算不知道，一猜也是做食品的，517谐音我要吃，是不是很形象？

   自助绑定，电话不占线

   智能400电话，可自助免费绑定30部电话，电话不占线，客户不流失！

   在设置呼叫顺序上，目前总共有4种方式：随机呼叫、顺序呼叫、轮选呼叫和平均呼叫。随机顾名思义，指随机选取空闲人员转接；顺序则是按照绑定电话的顺序，总是优先分配安排在前面的号码，且仅当前面的号码不能接通，才转到下一个号码；轮选则是按顺序轮流取空闲人员接听呼叫；平均指按每天接听数平均分配给每个人。一般无特殊要求，基本以默认的随机呼叫模式进行分配来电。

   对于来电，还有一个特殊的分配方式，即来电记忆功能，在24小时内客户在此呼入的话，将优先转接至上一次接待的电话，是不是很贴心？

   增值功能，彰显个性化服务

   增值功能，最多用的就是来电路由、总分机业务及语音导航。

   来电路由很实用，即按来电地区自动分流转接给相应的电话接听，类似于客服系统的区域分流，实现专人专区域负责。

   总分机业务很强大，支持最多999个电话分组，可设置3位号码，作为分机号码，比较多的运用在帮助企业系统管理连锁分店，指引客户找到想要的连锁店。例如：海淀1分店请拨101、海淀2分店请拨102…东城5分店请拨501等等。

语音导航有单级和多级之分。单级很简单，即***业务请按1，***业务请按2，***业务请按3等，当客户按下数字键，即可转接到相应客服。

   多级导航相对复杂，即客户在按下数字键后，继续细分需求，选择进一步咨询的数字键。

 

   与客服系统无缝衔接，令网络拨打400电话成为可能。作为一个小型的呼叫中心，智能400在后台有着详细的消费清单，通过查看通话记录，还可进行客户分析，制定有针对性的营销方案。另外，一旦企业发展壮大，需要更宽敞的办公环境，或者寻找到更适合发展的地方，需要挪窝，那么400的优势就太明显了，毋须换号，继续使用！

 

 

 

本文作者：53快服