《非暴力沟通》[2]

非暴力沟通有四个要素：1.观察；2.感受；3.需要；4.请求。

客观的观察，不对人对事做任何主观上的判断和评价。主观的评价会让人产生逆反心理，也会妨碍我们全面了解一个人。我们要诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。非暴力沟通指导我们的谈话和倾听方式，即使身处逆境，我们也能乐于助人。

非暴力沟通鼓励我们专注倾听彼此的感受和需要，而不是去评判、比较、命令和指责。用心体会别人的感受和需要，站在他人的立场去思考，才能让彼此心灵相通、情意相合。

他人的言行或许和我们的感受有关，但不是我们感受的起因，感受源于我们自身的需要。我们对自己的思想、情感和行动负有责任，但无法为他人负责。清晰的表述自己的感受和需要，是生命健康成长的要素。

如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么他就有可能觉得不太舒服。为了更好的倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意的体会对方。当我们痛苦的无法倾听他人时，我们需要：1.体会自己的感受和需要；2.大声的提出请求；3.换一个环境。

倾听可以预防潜在的暴力，可以使受伤的心灵痊愈。通过倾听，我们将意识到他人的人性和彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。

当我们发现自己在做一些无益的事情，我们的挑战是如何对需要和价值观保持清醒的认识，以使转变符合我们的心愿。非暴力沟通让我们学会自我宽恕，了解过去的感受和需要，自我尊重和保护，而不是一个劲的钻牛角尖。非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱，当我们表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。让我们的行动基于对生命的爱，而非恐惧、内疚、羞愧或义务。

不要做没有乐趣的事情，深入理解我们行为的动机，用“选择做”代替“不得不”。我们主动根据需要和价值观来选择生活，让爱来主导我们的学习和成长，我们的生活将充满和谐和欢乐。

专注我们想要做的，而不是追究错在哪里。体会自己或他人的感受和需要可以释放压力。情绪低落时，我们也许会怨天尤人。运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。

非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。表达感激时，我们说出：1.对我们有益的行为；2.我们的哪些需要得到了满足；3.我们的需要得到满足后，我们是怎样的心情。当别人以这样的方式表达对我们感激时，我们可以和对方一起庆祝生命的美–既不自大，也不假谦虚。