一:智齿科技
智齿客服App可以接收工单、查看工单、分配工单、处理工单,客户问题随时随地快速解决。
与云客户中心实时连接,客户以往的浏览轨迹、聊天信息、通话记录、工单历史一目了然。
配合智齿云呼叫中心/机器人客服/人工在线客服,售前售中售后问题一次性解决,保证留住每个客户。
二、卓豪、
ManageEngine
借助易于部署和使用的运维管理工具,管理IT基础架构、数据中心、网络、业务系统、IT服务流程、Windows域、安全、虚拟化以及云。
三、宝企通
IT服务(工单系统):系统具备自动派单功能,快速响应减少等待;支持知识库自定义,员工可自助解决问题,提升服务体验;工单描述可自定义字段,多样化的工单统计口径,帮助IT团队优化服务工作项;灵活配置工作时间,准确统计工单时长,为绩效考核提供参考依据;智能服务台和员工轮巡接单,提升服务能力,降低人力成本。系统能整体提升业务执行效率,更好的展现工作成果。