收藏：用户体验中的三个视角

一个好的设计传达了三方面的信息：
(1) 这是什么？
(2) 这对用户来说有什么好处？
(3) 他们下一步应该做些什么？

“这对我有什么好处”
这就是用户体验的“原因”。用户能从中得到些什么？
最好向用户展示他们会得到什么，而不是说给他们听。你可以利用视
频、小样、示例图片、免费试用、试读内容、推荐书等向他们展示，或
者同时使用好几样！
“这是什么”这个问题的最佳答案或多或少会告诉你：你将会得到什么。

对于一家公司而言，用户的积极性要比产品的美观程度和易用性有价值
得多—— 但是你在工作中谈到过它几次呢？
“我该做什么”
如果用户明白了“这是什么”，并且积极地想要知道更多或看到更多，
那么你的设计就要明确体现出他们下一步应该采取的行动。
这可能是很小的事情，比如：“我现在要点击哪里？”或“我要怎样注
册？”
也有可能是稍大一点的事情，比如：“我要如何开始？”“我要怎样购
买？”或“在哪儿可以获得更多培训？”
“下一步”很重要，有时候它的选择不止一种。你需要搞清楚用户可能
需要些什么，然后告诉他们怎样才能得到。