怎么快速清晰地和老板对话

一般的管理学，会教你著名的电梯测试，也就是假设你在电梯间遇到大老板，怎么在30秒内，他下电梯之前，清晰准确地让对方听明白你的话。做法就是你要学会结构化思考，拎出自己的核心观点，再行动。

但是到底怎么说怎么做，可能你即便是看过麦肯锡的书，也还是不会操作。别担心，接下来手把手教你的。我们这里就有这么一个问题是：「茶水间遇到大老板，他停下来问我“最近怎么样”， 我应该怎么回答？」这是茶水间，一个更日常化的场景，老板发问了你该怎么说。反正我自己每天早上打水时，遇到XXX老板，是很紧张的，而且他本身体型又大，很容易给人一种压迫感，我就不知道怎么聊下去。职场教练，畅销书《故事力》的作者高琳老师，她的这条锦囊算是救命了：

首先，就算和老板是偶遇，也要当做一次非正式的工作汇报，而不是简单地客套寒暄。老板工作繁杂，能记住的人有限。只有抓住机会，让老板了解你的成绩和能力，将来有相应的项目时，他才能第一时间想到你。

那说什么呢？你就跟老板汇报一个你最近解决的难题，这是能让老板记住你的最佳方式。汇报的时候，记得要先说结果。比如你可以这样说：“最近刚忙完一个xxx项目，比我们一开始想象得要更有挑战”。说到这儿，先不要急着继续说，而是要停顿一下。任何时候跟老板汇报，都不要自顾自地说个不停，因为你无法确认你想表达的内容，是否是老板真正关心的事情。如果老板感兴趣，自然会继续追问。

如果老板继续追问，你这时可以用“背景+挑战+解法”的模型，快速地跟老板复盘一下这个项目。比如：“我们最近在忙着做一个客户信息系统。上个月竞争对手A公司不是挖了咱们的销售吗？(背景）导致两个大客户直接跟他们签了单。（挑战）我们刚刚找到了一个方法，能更好地管理客户信息，就是……（解法）”相比起“起因-经过-结果”这种平铺直叙的汇报方式，这个模型将“挑战”前置，更能突出你解决问题的能力，给老板留下深刻印象。

当你说完之后，如果老板并不着急向外走，你可以再向老板请教一个问题。这个问题一定要是老板擅长的领域，并且对你的成长有帮助。比如顺着刚才的例子，你可以继续这么问：“我们虽说在系统方面比较在行，但在客户管理方面，您才是专家。想请教一下，以您的经验，我们在设计系统的时候需要关注哪三点呢？”如果有一个机会，能让别人知道自己有多厉害，几乎没有人会拒绝，老板更是如此。同时，强调了具体的“三点建议”，既会让老板更具象、更认真地思考，同时也让他觉得你是一个热爱学习、追求上进的员工。 

另外，除非老板先开始，否则不要主动跟老板“拉家常”。如果老板愿意跟你分享生活琐事，你也要以倾听为主，千万别把自己当知心大姐给老板提建议，更不能没完没了地说起自己的事。在职场关系中，最重要的就是分寸感和角色感。

最后要提醒，以上刷“存在感”的方法，目的是通过和领导的沟通，获取反馈，从而更好地实现职业发展目标。但是这些方法只能包装事实，不能创造事实。如果你连自己的本职工作都没做好，只想靠刷存在感来博取晋升，效果只会适得其反。

好，我们看下一个难题，领导没主动问你，你是和领导在路上遇到了，怎么办呢？这周我们就解决了这样一个难题：「上下班路上遇到部门领导，该怎样短时间内给他留下好印象？」。回答者是菜鸟无忧的创始人袁军老师，我把其中的精髓转述给你：

上班路上和部门领导的偶遇总是很尴尬，不要假装没看见，也不要怼上去大说特说。正确的沟通方式，首先是问好。如果领导很熟悉你，一个简单的问候“张总好”就行了。如果部门人很多，平时你和领导沟通不多，就一定要再说一句“我是某某部门的谁谁谁”自报家门，避免领导回应你时忘记名字的尴尬。

重点来了。如果领导询问你的工作进展，此时一定要做闭环性的汇报。什么是闭的汇报呢？这个闭环应该包括：“手头工作总体进度”；“解决的困难，如何解决的”；“之后的工作安排和措施”，最后别忘了再加上一句请教领导建议和意见的话。完整的话术示范是这样的：“XX总，我手上某某活动的前期准备已经进展到场地搭建步骤了，之前遇到了一点小问题，一家供应商的产品不够好，我让他们换一批货看看，并且找了另外一家供应商备选。接下来的一周主要去现场盯搭建情况，大致是这样，您看还有什么需要改进的方面吗？”你看是不是和高琳老师的办法异曲同工呢？

好，这条锦囊妙计里的袁军老师提到的细节很多，我就不转述了。。和老板在一个场合偶遇，你应该说什么，怎么说的问题解决了。那如果你的老板总是要求你主动汇报，而且是搞突然袭击，比如这个难题：「领导经常突然找我汇报工作，如何10分钟内快速准备？」这时候你怎么办呢？

邹小强的锦囊是这么说的：如果领导经常突然找你，那大概率是你平时不主动汇报工作，所以要提醒你，以后呢，不必事事汇报，但在关键节点，一定要主动和领导汇报。具体来说有这几类节点：工作有关键进展时；工作中出现意外时；需要做出超权限的决策时；工作完成后，这几个节点都记得找老板汇报一下。

回到题目，你只有十分钟准备汇报的时间。怎么做？邹小强老师建议，立刻拿一张纸，先花1分钟的思考这次汇报的诉求是啥：你是要请求决策？汇报风险？争取资源？还是同步情况？诉求明确了之后，围绕这个主要诉求头脑风暴一下都有啥需要汇报的，比如：

如果是请求决策，你的重点是明确问题，然后至少要拿出两个方案供老板选择；

如果是汇报风险，不能只说风险，必须要列出你能想到的建议对策；

如果是争取资源，要重点说明需要投入多少，以及可以带来回报是什么；

如果是同步情况，一定先说结果，再同步具体细节。

以这些重点内容为主，想到啥写啥，不用在意字写的好看不好看、逻辑严谨不严谨，这时用时5分钟左右。

然后再用2分钟的时间，把这些汇报素材用五角星☆、三角△、方块□做个归类，为每一类拟定一个标题，比如说：这个是材料问题、那个是客户满意度问题、最后是售后问题。再花1分钟的时间，把需要重点汇报的内容涂成实心，如果领导时间充裕就都汇报一下，否则就先汇报重点内容。

这样一来汇报内容9分钟就梳理清楚了，最后1分钟留给你备用，快速记忆一下要点，因为前面的内容都是你自己想到的，记忆起来并不难。

汇报内容梳理清楚了，具体话要怎么说出来呢？给你一个通用的框架：先讲有客观数据的现状，然后说可能产生的问题，最后说给老板可选择的方案。比如说：“老板，我们上个月的产品销售额下降了2%，原因是一些网店搞促销活动，把顾客吸引过去了，这样下去我们全年销售目标就很难完成了，我这里准备了两个解决方案，一个是……另一个是……您更倾向于哪个方案呢？”

最后，强调一点：你要给老板做选择题，让他做决策，而不是给他一个问答题，让他帮你解决问题。