小企业需要使用CRM吗？

CRM顾客管理工作控制系统是民营企业管理工作顾客、管理工作产品销售及网络营销的关键辅助工具。您能将表单中零碎的统计数据透过CRM展开存储和管理工作。透过对顾客统计数据的预估，您能更快地介绍顾客需求、偏爱、购买历史记录及其他关键的关键信息，这也是中大型民营企业采用CRM的其原因。对于中小民营企业来说，提升顾客满意率，赢回更多的顾客，以获取更多利润才是重中之重最终目标。所以中小民营企业须要采用CRM控制系统吗？

中小民营企业须要采用CRM的几个理据：

1、处置更多销售业务

随着民营企业民营企业的发展，您的顾客会越来越多，这也代表着雇员的工作工作效率逐渐激增。常规性的解决之道不外乎是招工更多雇员，但是接踵而至的育苗和办公设备成本也是相当可观的支出。这时您能选择实施CRM控制系统，协助民营企业随心所欲管理工作更多销售业务。

所用工具：简道云

2、提升产品销售工作效率

产品销售相关人员经常要处置一些关键却很费时的工作，例如：挂号顾客沟通交流时间、推送网络营销电子邮件、预览商业机会阶段关键信息等。采用CRM控制系统能将这些业务流程展开智能化处置，让您的产品销售相关人员把全部的心力用于产品销售本身，介入及转化成更多的顾客。

3、推动销售业务体量快速增长

如果您的产品销售结果比不上预期，所以其原因可能在于合宪的网络营销公益活动与差劲的顾客新体验。CRM控制系统能协助小型民营企业强化服务和网络营销业务流程，协助产品销售相关人员与当前顾客或潜在性顾客建立良好的顾客关系，推动销售业务体量快速增长。

4、个人化网络营销策略

采用CRM能协助网络营销项目组积极开展有效的网络营销公益活动，进而产生高工作效率的商业机会。CRM控制系统的网络营销智能化辅助工具，对顾客社会群体展开行业龙头，有前瞻性的提供个人化商品网络营销关键信息，进而提升网络营销公益活动的其次比。

5、提升核心理念竞争优势

为了在惨烈的竞争中获得胜利，民营企业须要对最终目标广告主和最终目标市场展开大批考察。CRM控制系统中囊括了大批预估辅助工具，如BI统计数据挖掘、产品销售预估辅助工具等， 协助民营企业介绍顾客，以及营运过程中出现的问题，进而及时处理调整重大决策。

6、提升工作质量

CRM控制系统能存储顾客的所有历史记录，例如聊天历史记录、购买历史记录等等，因此您能对顾客互动展开跟踪。您能根据历史记录来介绍产品销售过程中的问题，并为项目组完成产品销售最终目标提供指导性的协助。