学习152

需求是简洁的核心的。

马斯洛需求模型 需求分层次

kano模型

基本型：稳定 可用 不闪退

期望型 ：流畅 好用

兴奋型：好玩 有亮点

反向性需求：提供后满意度下降（例如 b端 钉钉 查看后可见）

需求分类：

需求：程度（痛点、痒点、兴奋点） 真实性：（真需求、伪需求）

需求要素：用户 场景 诉求 任务