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RSS订阅转载 别墅装修|“换位大法”激发210㎡叠墅潜能
房型的不足，可能是造成整屋空间利用率低的“始作俑者“，别墅装修如何打破是其中的关键。今天案例的业主李女士夫妇就有一套房型尴尬的210㎡叠墅，怎样才能将一家五口的全部需求在这里实现，成了他们的终极梦想。好在，他们遇到了设计经验颇丰，实际操作能力不凡的设计师贺玉田，在她的妙手改造下，新家在”改头换面“的同时，更将每一分空间均得到了充分的利用。别墅装修 案例信息————图片————房型: 叠加别墅建面：210㎡居住结构 :李女士夫妇+女儿+父母装修风格: 现代轻奢设计师: 贺玉田别墅装修空间虽大
2021-12-15 19:50:01
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转载 适老装修|140㎡三代同堂，巧妙平衡6口之家日常生活
适老装修，有一种幸福叫三代同堂，能陪父母变老，又能伴两个孩子长大，家里说不上华丽，但足够温馨，其乐融融。如此怡然自得的生活，不是有套大房子就拥有，更需精心规划。如何巧妙平衡三代人的生活？一起来看设计师王崇，适老装修是怎样提升一家人的幸福感！适老装修 案例信息————图片————建筑面积：140㎡房型：4室2厅2卫居住结构：业主夫妇、父母、两娃风格：北欧风格设计师：王崇三代6口人的生活需求：首先，家里的收纳一定要能够一家6口人用。尽量少动结构，但功能上要能满足生活所需。妻子
2021-12-14 19:45:29
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转载 极智装修小户型设计|50㎡奇葩户型居然还有步入式衣帽间
上海家居设计之护墙板装饰线条墙面装饰材料丰富多样，不管是坚硬的板材，还是舒适的软包，都可以设计成线条状，拉伸视觉扩宽空间，让墙面更显层次立体感。浅显的线条纹，给平滑的木板面添加了些灵动感，也能拉伸视觉空间。极智装https://www.jzhome360.com立体的格栅板也是当下流行元素，局部装饰，聚焦视线，竖线条状让空间更显层高，更富层次。软包设计成长条状，一样可以拉伸视觉，“鼓鼓”的设在床头，温暖柔软很浪漫。上海家居设计之线条设计作隔断 通透舒适省空间细长的木条组成隔断，可以根据需要控
2021-12-14 19:08:24
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转载 极智装修二手房装修|128㎡三室两厅二手房居然还有“密室”
相信大家都有同感，无论家里刚装修好的时候多美多整洁，随着居住的时间越来越长，家中的杂物越来越多，难免变得杂乱，尤其是有小孩的家庭。这次要和大家分享的案例 ，虽然屋主已经入住一年多了，但是家中却仍旧保持入住时的舒适整洁。原来，这一切都是因为装修中的这几处设计细节。案例信息图片面积：128㎡房型：三室两厅屋主：一家三口，女儿12岁设计师：刘彬施工：极家家居本案房型方正，三室两厅一厨两卫的格局也完全可以满足屋主一家三口的生活需求，因此设计师未对房型做过多的改变，只是根据屋主的生活习惯在原有的基础
2021-12-14 18:46:50
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转载 极智装修|老房改造|140平老房改造
房子住久了是有感情的，放弃居住了十几年，甚至几十年的老房子，去一个陌生的环境居住，是很多人不得已的选择。但是，老房设施陈旧了，家庭成员的需求也有变化了，之前的装修又出了很多问题，各种生活的不便越来越影响到一家人的生活质量了。这个时候，重新装修已经是一个无法避免的决定了。今天介绍的这个案例，因为屋主的女儿要高考，装修时间必须在高考结束以后，但准备工作却提前了一年进行。这一年到底在沟通什么呢？案例信息————图片————面积：140㎡房型：三室一厅一厨两卫屋主：屋主夫妻、女儿和岳父岳母设计师：张颖颖
2021-12-13 20:30:06
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转载 极智装修知识|飘窗五大改造妙招，让你只想窝在这
在没装修前，每个人都对飘窗有着自己的浪漫幻想，想象着自己坐在上面看书、听歌、晒太阳，惬意的度过每一个悠闲的下午，享受岁月静好。然而现实是，大部分人家里，飘窗最终都沦为了换洗衣物堆放处！寸土寸金啊，难道飘窗不能有更好的利用了吗？本期案例中，设计师就因地制宜利用飘窗制作了卡座，打造围合式餐厅，营造温馨美好的用餐氛围。其实飘窗还有更多利用形式等你挖掘哦，我们一起来看看如何使这个鸡肋空间大变身吧。01初级改造·飘窗变休闲区休闲飘窗是最常见的改造形式。简单的定做一个软软的坐垫，摆上几个抱枕，一个小小的休闲区就诞
2021-12-12 11:48:06
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转载 极智装修知识|如何将效果图转化为实景的家? - 分享3
为了能够清晰预览自己家装修效果，很多屋主都会选择让设计师出效果图这一额外项目，效果图的作用是让屋主能更加直观感受到房子装修好后的样子，空间布局、软装搭配，整体的预览，让屋主清楚知道经过设计后的家会变成什么样。设计师拿出一张你家的平面设计图和你侃侃而谈，听起来好像都很合理，但终究无法想象设计师的说的究竟长什么样。就好像在网上需要购买一件衣服，商家告诉你颜色和款式，但是看不到照片。那么装修好的效果是不是和效果图一样？如何还原效果图一样的家？今天我们就来聊一聊装修效果图。为达效果，需要屋主的配合如果想要达
2021-12-12 11:35:06
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转载 极智装婚房装修设计|混搭风婚房，增加步入式衣帽间
结婚是一生一次的大事，婚房是属于新婚夫妻的第一个家。在上过《极智装》节目的众多案例中，婚房也有不少，我们一起来一起回顾欣赏一些兼顾舒适、美观和实用的婚房设计吧。01/ 混搭风婚房，增加步入式衣帽间屋主：陈先生姜小姐夫妇房型：80平方两室两厅设计师：顾志华屋主需求：家里人坚持婚房要有红色元素，但是女主人姜小姐喜欢黑色系。并且姜小姐希望能有一个衣帽间，方便收纳衣物和包包。设计亮点：1.虽说房子应该根据主人的喜好来设计，但是对于一间婚房，设计师也并没有完全使用黑色作为设计主色。设计师在餐厅用了橘
2021-12-12 11:29:42
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转载 极智装修｜家用投影仪
对于现在的年轻人来说，电视的使用频率越来越低，电视对于他们来说基本沦落为一个不怎么好看的客厅装饰品了。如果你也遇到这样的状况，那么也是可以考虑直接将投影来代替电视。今天我们就一起来了解一下投影的这些特点吧。投影的特点相信大家对投影并不陌生，因为已经有越来越多年轻人选择了投影作为家用视听设备，其特点主要有以下这几点。01 大尺寸，更省空间它不占空间的同时还能给你带来比一般电视更大的屏幕，一般来说市面上的投影可以投射出100到150英寸的画面。且它不会挑剔你的空间大小，那怕只是7-8平米的小卧室，拥有大
2021-12-11 14:17:01
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转载 极智厨房装修|橱柜设计没头绪？
对于现在的年轻人来说，电视的使用频率越来越低，电视对于他们来说基本沦落为一个不怎么好看的客厅装饰品了。如果你也遇到这样的状况，那么也是可以考虑直接将投影来代替电视。今天我们就一起来了解一下投影的这些特点吧。投影的特点相信大家对投影并不陌生，因为已经有越来越多年轻人选择了投影作为家用视听设备，其特点主要有以下这几点。01 大尺寸，更省空间它不占空间的同时还能给你带来比一般电视更大的屏幕，一般来说市面上的投影可以投射出100到150英寸的画面。且它不会挑剔你的空间大小，那怕只是7-8平米的小卧室，拥有
2021-12-11 14:02:58
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转载 超高度近视合并白内障患者如何重返年轻优视力
就在前些天太学眼科来了一位比较特别的患者,进而发生的一个关于医生和患者的暖心小故事：楼先生今年四十八岁，双眼超高度近视三十余年（左眼1200，右眼1400），一直都是靠配戴厚重的框架镜矫正，近三年来，双眼视力模糊逐渐加重，对工作和生活造成严重影响，于是就打算进行相应治疗。你给我信任，我送你奇迹——见证超高度近视合并白内障患者如何重返年轻优视力楼先生生活照你给我信任，我送你奇迹——见证超高度近视合并白内障患者如何重返年轻优视力楼先生平时戴的厚重的框架镜因家人在宁波太学眼科做过白内障手术，而且
2021-09-24 21:21:21
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转载 白内障手术如何选择人工晶体？
白内障手术如何选择人工晶体(https://www.sanjiaojingti.com/3566.html）？如果你是一个白内障患者，如果你想去做白内障手术，那么，白内障手术如何选择人工晶体的重要性不言而喻。白内障手术如何选择人工晶体？白内障手术是治疗白内障、恢复视力的根本方法，人工晶体植入是手术过程中的重要环节。面对功能不同、价格各异的人工晶体，患者白内障手术如何选择人工晶体？1.普通硬性人工晶体性能稳定，价格便宜，但切口相对较大，术后反应较重，恢复时间长，角膜散光较大。不适合特殊患者。2.折
2021-09-23 21:46:18
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转载 三焦点人工晶状体的应用
创新科技为白内障手术提供了更多选择，也为患者获得更好的手术效果提供了可能，如何更合理地应用创新科技来优化白内障手术是目前眼科医生考虑得最多的问题。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，多多听取来自不同医院的眼科专家在白内障诊疗方面的经验，有助于医生更好地制定手术方案，因此在“中华医学会第二十一届全国白内障及屈光手术学术会议”期间，蔡司公司举办了两场“晶艺TALK SHOW”，邀请众多眼科名家分享在白内障手术设计、人工晶状体选择、医患沟通等方面的临床经验，讲题范围覆盖广泛，内容与日常工作息息相关，为广大眼科同道
2021-09-22 21:22:28
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转载 糖尿病患者白内障手术前后的注意事项
随着糖尿病性白内障患者日趋增多，当视力下降到一定程度时，这类患者能可能就需要行白内障手术https://www.sanjiaojingti.com/n3-5886.html了。这里总结出一些针对这些糖尿病患者的手术前后注意事项，供广大病友借鉴和参考。重要的一点，尽可能的终生严格控制血糖！在临床工作中我们发现，很多糖尿病患者没有很好的控制自己的血糖，有些人认为只要服用降糖药或注射胰岛素就可以了，但不监测自己的血糖。还有些患者在平时不规律用药，以为只要术前控制好血糖，手术顺利完成后则可以放宽要求。我们在做
2021-09-21 20:07:20
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转载 年轻人会得白内障吗？
白内障是指晶状体发生透明度降低或者颜色改变而造成晶状体光学质量下降的退行性改变，是全球第一位致盲眼病，多发于50岁以上的中老年人，随着年龄的增加，患病率明显增高。近年来，白内障的发病越来越年轻化。根据对临床患者日常生活习惯的调查，长时间的电脑辐射、紫外线照射、外界环境的污染和不良饮食结构等因素，都与白内障年轻化趋势密切相关。特别是许多办公室白领，白天上班8小时面对电脑，下班以后还要继续使用平板电脑、智能手机玩网络游戏、看电视剧等，眼睛一盯屏幕就是几个小时，眼内的晶体组织逐渐失去原有的功能和代谢平衡，容易引
2021-09-20 08:44:54
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转载 我与蔡司三焦点人工晶体的巧妙邂逅
换了蔡司三焦点人工晶体（https://www.sanjiaojingti.com/tag/rengongjingti.html）之后，原来这个世界可以如此的清晰！”这是李阿姨手术后的第一句话。今年57岁的李阿姨，是一家培训机构的老师，此次是她的第二只眼睛手术。但她初次走进医院的原因并不是因为自身眼部的不适，而是带着小孙子来医院进行验光配镜。在与医生的闲聊中，李阿姨提到自己高度近视已经有几十年了，模糊的世界对生活产生了极大的困扰，每天就只能戴着厚厚的镜片去做培训，年轻时候因为胆子小不敢去做近视眼手术，便一
2021-09-17 19:55:25
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转载 屈光性白内障治疗手术案例
科技飞速发展，生活习惯日新月异，高质量的晚年生活，对于越来越多中老年人——尤其患有白内障合并近视、远视、老视等多种眼部问题的朋友，能“看得清”，更“看得好”无疑是最现实的需求，三焦点人工晶体(https://www.sanjiaojingti.com/trifocal-iol.html)的问世，正使白内障治疗手术这些美好的期待变成现实。在中国，蔡司AT LISA Tri 839MP三焦点人工晶体植入术广泛开展，更成为众多一线白内障治疗手术医师给亲人的首选。这些白内障治疗案例（https://www.sanj
2021-09-15 20:37:09
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转载 满意度模型及其应用——客户满意度
满意度模型及其应用——客户满意度来源：知乎 作者：水木知行 日期：2020-12-06客户满意度是衡量企业长远竞争力和企业品牌影响力的重要指标，客户满意度的上升是企业综合竞争力提高的结果，因此关注客户满意度是非常关键的。客户满意度测评由客户对公司提供的产品或服务进行评价，从产品满意、品牌满意和服务满意等几个角度来进行测评。测评指标可以选择服务态度、交货时间、产品质量、产品性能及售后服务等指标。1）产品满意度可从以下方面进行测评：您对我公司产品质量的评价。您对我公司产品发挥功效的评价。您对我公司
2021-03-19 14:19:54
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转载 产品的用户满意度调查该怎么做？
一、产品满意，是谁的满意？当然是用户满意度（https://www.manyibar.com/news/labels/yonghumanyidu）在产品设计规划过程中，最常见的误区是产品经理把用户当成自己，以为自己的设计理念，功能逻辑，业务流程用户都可以每个点都get得到，或是把自己当成用户，认为用户会需要这个不需要这个，最后自嗨出一个不受欢迎的产品，满意了自己，恶心了用户。当然，这个产品经理的业务了解程度和个人水平有关，当你觉得自己无法站在一个能高瞻远瞩的位置运筹帷幄时，不妨做一个用户满意度调查，去评
2021-03-18 18:00:29
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转载 2020房地产顾客满意度调查
中指研究院主持研究并发布的《中国房地产顾客满意度（https://www.manyibar.com/news/labels/gukemanyidu）发展白皮书（2020）》（以下简称《白皮书》）显示，近三年全国房地产顾客满意度水平持续提升，行业已经进入客户导向时代、调查数字化时代。从整体满意度水平变化来看，调查覆盖（中指院连续14年组织的全国房地产顾客满意度调查(https://www.manyibar.com/news/labels/gukemanyidudiaocha)）的企业中，接近85%的企业得分
2021-03-18 17:25:39
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转载 客户满意度测评应该如何完成
什么是客户满意度（https://www.manyibar.com/news/labels/kehumanyidu）？客户满意度就是每个客户对于企业产品和服务的满意程度，反应了客户期望达到的效果与实际效果的差异，从而形成的愉悦或失望的感觉状态。什么是客户满意度测评？客户满意度测评就是对客户满意或不满意程度的度量，通过数字呈现直观的客户满意度结果。如何实施客户满意度测评？通常分为四个步骤：1） 建立客户满意度测评的内容，即客户满意度指标体系2） 采用适合的满意度数据收集的渠道和方式，例如问卷调研
2021-03-18 16:50:41
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转载 车主满意度调查，覆盖36.9万辆汽车
【太平洋汽车网 行业频道】美国《消费者报告》(Consumer Reports)的车主满意度调查（https://www.manyibar.com/news/labels/chezhumanyidudiaocha）数据显示，特斯拉是2020年度美国车主最满意的汽车品牌(The Most Satisfying Cars on the Market)，林肯仅次于特斯拉，排名第二，是车主满意度（https://www.manyibar.com/news/labels/chezhumanyidu）最高的燃油汽车品牌
2021-03-18 15:58:42
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转载 Lava店铺音乐升级顾客体验
人们休闲时候最常去的地方就是商场,琳琅满目的商品、各式各样的打折广告、优美动听的音乐,总能令人心情舒畅。在现代商业越来越追求个性化体验的大环境中,商业音乐也被商家视为提升卖场氛围不可或缺的重要因素。作为国内领先的商业音乐供应商,Lava店铺音乐能从消费心理学、消费行为学及心理声学技术等方面,为品牌及商户打造独具个性的“音乐名片”,为消费者带来更好的顾客体验。Lava店铺音乐拥有来自全球6个国家近500位专业的音乐设计师,每一名设计师都具有专业的音乐设计能力和丰富的音乐搭配经验,能根据商场的经营特点,针对不
2021-01-13 13:14:54
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转载 如何打造极致顾客体验
如今各行业市场竞争空前激烈,产品同质化程度严重,服务模式日益趋同,消费者所接触到的信息也比以往更丰富。优秀的品牌早就意识到仅仅依赖产品价格和质量的差异是远远不够的,在此基础上,满足顾客的个性化需求,不断提高顾客满意度和忠诚度,才能赢得顾客的认可,进而促成消费。从传统的商品经济时代转为体验经济时代后,顾客体验已经成为各行业增长和可持续发展的关键驱动力,品牌也越来越重视这一点。《2020年阳狮媒体预测报告》显示,顾客体验依旧是各公司今年营销计划的重中之重。一、什么是顾客体验?在顾客生命周期中,顾客通过与品
2021-01-13 11:23:45
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原创 客户满意度测评模型-「客户满意度指数模型」
客户满意度指数模型这个模型包括4个不同类型1、美国顾客满意度指数模型ACSI美国顾客满意度指数模型ACSIACSI是一种衡量经济产出质量的宏观指标，是以产品和服务消费的过程为基础，对顾客满意度水平的综合评价指数，由国家整体满意度指数、部门满意度指数、行业满意度指数和企业满意度指数4个层次构成，是目前体系最完整、应用效果最好的一个国家顾客满意度理论模型。优点：在实际调研时，ACSI模型用较少的样本，就可以得到一个企业较为准确的客户满意度。ACSI模型最大的优势是可以进行跨行业的比较，同时能进行纵向跨
2020-12-30 19:26:47
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原创 客户满意度测评模型-层次分析法模型」
层次分析法模型简单说，就是大指标拆成小指标，小指标拆分可以相对方便的测量到的小小指标。层次分析法模型优点：简单灵活，可操作性强，适用范围广泛。它比四象限模型更能定量描述具体指标的满意度和总体满意度，各指标重要程度由专家打分的判断矩阵计算得出，从而避免了各指标都重要或都不重要的尴尬。缺点：孤立研究客户满意度；不考虑误差项和主观愿望的影响，仅根据客户的计分计算出一个精确的满意度数值；仅适用于具体企业，在企业层面上运作有效，无法进行宏观层面上跨行业跨地域的比较。企业在实际运作过程中，可结合本企业的实际
2020-12-30 19:16:57
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转载 直播电商购物消费者满意度在线调查报告(四)
四、总结与建议随着“互联网+”经济特别是电子商务经济的持续快速发展，直播电商作为一种新型营销模式越来越被广大消费者接受和认可。为了更好的服务消费者，电商领域一直在不断变化进步，预计今后一段时期也将保持高速发展态势。本次调查发现，消费者对直播电商产业总体感受较好，90后、00后等消费新生代对这一模式较为认可。通过直播电商购物，消费者可以直观看到商品的信息展示、主播的体验讲解和分享以及商家的优惠折扣情况等，服装、日用品、美食、美妆等成为消费者选购的主要品类。与此同时，直播电商购物也存在一些消费风险，消费者容易
2020-12-28 17:00:52
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转载 直播电商购物消费者满意度在线调查报告(三)
三、直播电商购物消费满意度调查主要结果为了进一步进行直播电商购物消费满意度调查，并总结出影响消费者满意度（https://www.manyibar.com/news/labels/xiaofeizhemanyidu）的主要因素，中国消费者协会做了如下调查（一）直播电商购物行为分析1.直播电商购物驱动因素（1）观看直播的主要原因是了解商品信息。调查数据显示，消费者选择观看直播最主要的原因是通过直播想要了解某一商品的详细信息和商家做活动的优惠信息，分别占比49.5%和47.5%。约25%的受访者表示观看
2020-12-28 16:45:16
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转载 直播电商购物消费者满意度在线调查报告(二)
二、直播电商定义及调查实施说明以下则是对于直播电商的定义以及调查实施说明，展现了消费者满意度（https://www.manyibar.com/news/labels/xiaofeizhemanyidu）调查的几个维度。（一）直播电商相关概念说明本次调查体验中“直播电商”是一个广义的概念，直播者通过网络的直播平台或直播软件来推销相关产品，使受众了解产品各项性能，从而购买自己的商品的交易行为，可以统称为直播电商。直播电商既包括直播者为原有的电商企业利用直播推销产品，也包括娱乐型社交直播平台上，直播者通
2020-12-28 16:14:34
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转载 直播电商购物消费者满意度在线调查报告（一）
中国消费者协会在京发布《直播电商购物消费者满意度( https://www.manyibar.com/news/labels/xiaofeizhemanyidu)在线调查报告》，就当前直播电商购物及消费维权领域中的诸多特点进行解读。一、项目背景近年来，随着网购消费升级的日益加速，消费领域新场景、新业态、新应用不断涌现。2016年开始，“直播+电商”成为一种新兴的网购引流方式，消费者对于网红流量的关注度、对于商品的兴趣度、对体验互动的认知度都有了不同程度的提升，越来越多的消费者通过观看网络直播进行下单购物
2020-12-28 16:01:39
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转载 客户期望，客户满意度，客户体验和客户忠诚度之间存在的联系
客户期望值是指客户对公司提供何种商品及服务的心理预期，客户满意度是指客户的需求得到一定满足后的愉悦程度。提高客户满意度（https://www.manyibar.com/news/labels/kehumanyidu）就是努力达到和超过客户对产品和服务的期望值。所以在提高客户满意度的问题上，我们一方面要不断提高自身的产品和服务的质量、水平；另一方面还需注意将客户的期望值调节在一定范围之内。提高与调节要两手抓，这一点很重要。如果单方面强调提高服务，强调如何去进一步提供更好、更优的服务，而忽略了对客户期望值的
2020-12-25 16:54:55
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转载 满意度调查的几种常用方法
一、意见卡和意见箱在很多公用场合我们都可以看到它们的身影，酒店的书桌上、商场和营业厅的服务台边、餐厅的桌卡背面、杂志中的夹页……。客户一般被要求对如卫生，质量，价格、服务的速度和态度等问题进行1-5级的选择。意见卡内容比较简短，多数只要客户勾选即可。而意见箱则不同，是让客户根据自己的感受对进行记录的方式。作为意见箱很多时候我们也会发现成了消费者发泄不满的一个空间。我们应当通过客户的抱怨来追踪问题原因，以便于发现解决方案。二、在线问卷调查互联网是一个很好的工具来测量客户满意度（https://www.m
2020-12-25 16:39:28
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转载 满意度调查的发展历程
满意度调研（https://www.manyibar.com/news/labels/）进入中国20多年的时间，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同，到目前为止，满意度调研技术可归为10代。整个10代的满意度调查，前3代是基础，经历了从服务过程调查（第1代）到服务效果调查（第2代），从服务质量调查到满意度指数调查（第3代）的发展过程。后7代是在前3代的基础上，根据不同应用要求延
2020-12-25 16:30:42
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原创 如何认识客户满意度调查
顾客满意度调查( https://www.manyibar.com/news/labels/gukemanyidudiaocha)是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产bai品的期望方面所达到的程度。测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映，有时称之为绩效指标)，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最广泛的调查技术。什么是客户满意度调查扩展资料
2020-12-24 16:15:33
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转载 重新认识差评与客户满意度
所有做电商的朋友应该都碰到过客户差评的事情，那遇到差评怎么办？别慌，这样来提高客户满意度(https://www.manyibar.com/news/labels/kehumanyidu)。亚马逊有两种评论体系，Review和Feedback，两种方式留下的评论都为客户购物提供了参考。Feedback是购买过产品的买家对产品做出的整体评价，不再局限于产品本身，评价还包括服务、物流等。Review是对产品本身的评价，不管是否有购买过商品，都可以在产品下进行评论。Feedback影响更多的是店铺，Review
2020-12-24 15:18:57
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转载 客户满意度调研在企业营销中的作用
满意度调研(https://www.manyibar.com/news/labels/manyidudiaoyan)是众多服务企业了解顾客反馈、洞察顾客需求的重要手段,是提升企业服务质量、赢取客户的有力支撑。而今,消费升级,消费者对产品和服务的需求不再是简单的“功能”满足,还要包括心理上得到愉悦,几乎同样的地理位置,两家火锅店,一家回头客频频,一家勉强支撑,他们之间差的是味道?环境?还是服务?企业如何才能从根本上满足客户的整体体验感?尤其是在如今激烈的竞争下,企业获客成本大大增加,可以说每个客户都来之不易
2020-12-24 14:33:47
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原创 不用担心做企业满意度调查时看不懂BI级专业数据报告了
最近，天津某医美机构通过满意吧平台做了一次顾客满意度调查(https://www.manyibar.com/news/labels/gukemanyidudiaocha)，完全颠覆了企业之前的调研模式，不仅省时省力，还获得了特别有价值的数据报告。由于经费有限，企业之前一直是由行政牵头自己做调研，没有与第三方机构合作过。大致的调研流程如下：搜集模板行政负责人会搜索一些行业调研模板；编辑修改在以往做过的模板基础上进行添加和修改；问卷下发线下连锁店打印成纸质问卷，下发给顾客；样本回收回收问卷，每
2020-12-23 18:42:02
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原创 企业如何做好满意度调研？
做满意度调研(https://www.manyibar.com/news/labels/manyidudiaoyan)，第一道门槛就是问卷设计要够专业，只有专业的问卷才能获得更有价值的数据分析。满意度调研的数据分析不仅是每个问题的答案和数据统计，更重要的是通过某个问题或多个问题的组合分析，得到更深入的消费者洞察和有价值的分析结论，从而形成直观有效的解决方案。因此，如何设计专业问卷是满意度调研的第一要素。问卷设计首先是确定问卷内容框架，通常会包括总体指标和细项指标，总体指标是消费者的总..
2020-12-22 16:18:36
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原创 如何设计优秀的满意度调查问卷？
问卷设计是整个调查过程中最基础也是最重要的环节。糟糕的问卷设计会带来糟糕的数据分析，无法实现调研目的。优秀的问卷设计不但可以达成调研目的，还因为具备专业性而大幅度提升调研价值。本文将从以下4个方面来阐述如何设计出优秀的满意度调查问卷，帮助大家快速掌握相关知识。[满意吧平台已将满意度调查（https://www.manyibar.com/）问卷设计智能化，可以让用户简单操作即可设计出专业问卷，即使是小白也能成为问卷设计的行家里手。以下内容就是满意吧智能问卷设计的理论基础，供大家了解。] 问题不是
2020-12-22 16:00:22
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原创 满意度调查中的NPS题目怎么设置？
做满意度调查，就离不开NPS指标，那到底什么是NPS？NPS如何计算？概念：NPS（Net Promoter Score），也就是净推荐值，是一种计量某个客户将会向其他人推荐您的企业或服务可能性的指数。是国际学术界通用的衡量顾客是否满意的单项指标，也是反映市场口碑的重要指标。计算公式：净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去贬损者所占的百分比。净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%NPS题目如何设置？一般是在满意度调研问卷（https://www.ma
2020-12-22 15:52:28
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