（五）范围管理

一、项目范围管理定义

定义

范围管理确保项目做且只做所需的工作，项目范围管理过程包括：

• **规划范围管理：**为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程；
• **收集需求：**为实现项目目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程；
• **定义范围：**制定项目和产品详细描述的过程；
• **创建WBS：**将可交付成果和工作分解为较小、易于管理的组建过程。
• **确认范围：**正式验收已完成的项目可交付成果的过程；
• **控制范围：**监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程；
  

范围管理的核心理念

产品范围—— 某项产品、服务或成果所具有的特性和功能
项目范围——为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。项目范围有时也包括产品范围。

不同生命周期的范围管理

预测型方法中，开始就对范围进行定义，任何的范围变化都要进行渐进的管理，只有正式变更控制程序才能进行基准变更。
适应型或敏捷型方法中，旨在应对大量变更，需要相关方持续参与项目，随同可交付成果的创建提供反馈和意见，并确保产品未完项反应他们的当前需求。

范围管理的发展趋势和新兴实践 （PBA、Presto）

在项目范围管理过程中，收集、记录和管理相关方需求，范围趋势和新实践包括注重与商业分析专业人士的合作，以便：

• 确定问题并识别商业需求
• 识别并推荐能够满足这些需要的可行解决方案
• 收集、记录并管理相关方需求，以满足商业和项目目标
• 推动项目集或者项目产品、服务或最终成功的成功应用

应将商业分析的角色连同职责分配给足够商业分析技能和专业知识的员，而项目经理与商业分析师之间应该是伙伴合作关系。

二、规划范围管理

输出

范围管理计划

范围是：筛选和排序后的需求
范围管理计划用来指导项目范围的定义、制定、监督、控制和确认
单个项目的范围管理计划有可能是独特的，但是其所包含的内容对组织或相同类型的项目来说有可能是标准化的
范围管理什划无范围

需求管理计划

BA维护
描述将如何分析、记录和管理项目和产品需求，有些组织称呼其为"商业分析计划’
主要内容包括（但不限于）:

• 如何规划跟踪和报告各种需求活动
• 配置管理活动
• 需求优先级排序过程
• 测量指标及使用这些指标的理由
• 反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构
  

三、收集需求

• 收集需求是为实现项目目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。
• 需求是指根据特定协议或其他强制性规范，产品、服务或成果必须具备的条件或能力。
• 需求包括发起人、客户和其他相关方的已量化且书面记录下来的需要与期望（配合BA）
• 收集需求旨在定义和管理客户期望
• 需求是WBS的基础，也是成本、进度和质量规划的基础，有时也是采购工作的基础
  

工具

数据收集

• 头脑风暴
• 访谈