从管理的角度来说,中小企业普遍存在着财务管理水平低下、计划决策能力不足、竞争力不强、运营成本过高等问题 。而ERP的应用已经得到普遍性的认同,能够有效应对企业管理问题,优化业务流程。
根据中小企业的特性,以及中小企业在实施与应用中的案例及发现的问题,笔者认为,中小企业在实施中可以根据本身的特点和实际需求选择如 下几种实施模式。
01、定制模式
1.1、EPR定制介绍与优点
市场上虽有不同的软件厂商提供各种各样的软件,但没有哪种软件可以全部覆盖它们的业务流程并能处理好企业的特定事务。因而,对于一些具有特殊业务流程(或特殊行业)的、同时又具备一定的资金实力和技术力量的中小企业,有可 能软件厂商开发的通用系统不能满足他们的要求,那么,这类企业可采用定制的应用模式。即 委托专业的软件厂商针对企业的特殊需求开发专 门的系统。
这类系统是根据用户实际业务流程“量身定制”,很容易满足企业各种个性化需求,因此,具有系 统使用方便、功能开发快捷,服务周到、针对性强、科学管理等优势。定制开发时,根据企业的 具体业务需求,只开发企业必要功能模块的,省 区了标准产品的大量企业不需要的功能模块,使 系统相对企业的适应性更强。同时,在定制开发直接从底层程序实现企业的业务流程的优化和重组,并充分考虑企业的长远发展,更加切合企业发展实际。 开发出来的ERP系统使用起来更加符合企业当前的流程和习惯。专业软件商在定制开发和维护过程中,其软件开发人员非常熟悉企业的,一般都会尽力满足企业的需要,软件开发及运维期间服务更加周到和有效。
1.2、ERP定制的注意事项
由于定制开发由软件开发商根据企业的实际业务需求,进行个性化的软件设计,因此其设计和实施的周期一般都较长。根据企业的业务流程复杂程度的不同、企业建设ERP希望覆盖的业务范围大小、企业自身流程标准程度等因素的不同,ERP的建设时间一般在三个月至半年以上,需要开发实施人员和企业业务人员长期合作。
02、外购模式
2.1、外购模式介绍与优点
对于那些具有一定的资金实力和技术力量,并处于高速发展过程中的中小企业,外购模式是一种不错的选择,即直接购买国内外专业软件商开发的针对中小企业的通用解决方案。
目前,许多国内外专业的软件商,针对中小企业的特点、资金、技术实力和业务需求现状,纷纷推出了中小企业解决方案,为中小企业应用的打开了大门。中小企业只需要付出数万元到数十万元不等的成本,就可以拥有一套功能强大的覆盖企业财务、采购、生产、销售、库存及人力资源等多个领域的系统。
这种方式的优点在于企业能非常快速地用上ERP,这类ERP经过了多次迭代,稳定型较好,使用过程中BUG较少。
2.2、外购ERP的问题点
企业所购买的标准ERP都是通用型产品,不具备太明显的细分行业特征。这就导致购买企业的独特性无法在软件上体现,企业可能发现买的这只“鞋不合脚“,很难用起来。
其次,这类标准ERP产品一般功能比较繁多,其中必然有部分功能对于中小企业来讲,使用不上。一方面它可能造成线上流程比实际流程长,操作不便,另一方面也增加了企业的使用门槛。
这类标准产品一般不具备成长性,只能满足企业当前阶段的一部分需求。当企业业务扩大或者流程改变时,这类产品无法做到适应性改变,企业会发现ERP跟不上自己的需求,需要从新购买新的ERP。
03、ASP模式
3.1、模式介绍及优点
ASP是”应用服务提供商“的英文缩写,其核心思想是信息技术的外包和托管,通过外包和租赁托管方式,由第三方向企业提供ERP软件服务。
ASP在数据中心或基于互联网的服务器集群上安装各种应用软件,通过网络对外提供软件和应用服务,并根据使用量用量按月收取使用者费用。此模式解决了中小企业信息化建设的人力和资金难题,其优势主要体现在以下个方面:
①灵活、多变地满足用户需求,ASP可以分层次为客户提供各种服务。对于已有资金业务系统的企业,ASP可以提供机房托管,直接将原有基于单机和局域网的应用迁移到互联网上。
②降低企业初始投入,方便成本控制。企业釆用模式后,原来需要企业担负的软、硬件、购置、幵发、维护等费用不再需要企业一次性投入,而釆用以月租费的方式向服务商购买。
③满足分布式公司对远距离办公的需求,享受新技术带来的便利,ASP模式提供基于互联网的应用访问,对于当前日趋全球化的企业,可以随时随地为客户提供服务
3.2、ASP模式的劣势
虽ASP模式解决了中小企业实施的很多问题,但是面临不小的障碍,具体包括:
①应用企业的观念问题,按月付费的方式虽然满足了企业的信息化需求,但是硬件服务器的产权属于企业投入没有有形资产,很多管理者一时转不过观念。
②信息安全问题,是一个企业的核心业务数据,而相对集中的软件设备管理,企业普遍认为存在安全隐患,担心软件数据托管损害企业敏感的信息。
③网络及可靠性问题,网络、带宽及稳定性等基础设施的在某些特定时段可能存在资源竞争,而企业无法直接控制,担心影响其内部管理和外包服务。
04、平台型模式
平台模式与传统的二次开发存在较大的不同,表详细列出二次开发和平台模式的差异。平台型的设计思想是给客户最大的灵活性,软件开发商提供软件的主体框架,方便客户进行快速地改动,以适应客户需求的变化,相比于二次开发模式,其改动成本低,改动周期短。
当然,平台型ERP仅仅向企业用户提供了一个标准框架,企业用户需要在这个基础上进行个性化的开发,虽然不是代码级别的开发,但是也需要用户熟悉平台产品,以及ERP的流程,需要选择平台型模式的中小企业具备比较雄厚的技术开发力量。
对于平台型ERP,至少有一大半的工作量需要用户开发完成。对于很多中小型企业来说,信息技术人员一般都不多,而同时了解和信息技术的复合人才更是紧缺,因此对于一些自身实力比较弱中小企业来说,不适宜采用该模式,当然也不排除中小企业聘请二一第三方顾问公司帮助实施配置的可能。
05、云计算模式
5.1、云计算介绍与优点
广义上讲云计算是一种服务的交付和使用模式,按照其交付的服务的信息架构可划分成如下图的层次结构,其最主要的目的是实现信息架构、平台和软件的按需资源分配。
云计算层级结构图
云计算的三层结构中的IaaS——基础设施即服务和PaaS——平台即服务,属于信息架构中的较低层,在企业中一般由信息技术人员进行使用和管理,对于ERP应用的最终业务用广,能直接接触的主要是第三层,即SaaS——软件即服务。
它是一种通过互联网方式提供软件的模式,用户无需购软硬件,构架自己的信息架构平台和建立自己的信息化支撑队伍,而是向提供商租用站于web的软件,用来管理企业经营活动。
相比于ASP模式,云计算模式具备以下优势:
①通常是按月支付使用费用,不需要一次性支付大笔的软件授权费用,客户不需要为服务和软件升级付费,按月支付的月使用费中已经包含,适合资金紧张的中小型企业。
②根据云模式的三种不同层次,用户在硬件、软件等方面投入存在差异,在形式下,客户不需要进行服务器硬件、软件的投入,多客户共享服务提供商的服务器软硬件设备。客户只需要购买一定量的远程接入终端的个人电脑和网络连接。
③传统模式通常需要客户在购买时需要一次性支付软件的永久授权费用,然后按月支付服务器托管费用,软件升级费用也需要额外支付。
5.2、局限
首先是对通讯设施的依赖。云计算模式依赖与通讯网络,一旦发生网络大面积故障时,作为企业的核心系统的将无法正常的工作。如果服务商自身运营出现问题,可能牵连使用者。
其次是安全问题,企业的ERP系统一般涉及一个企业内部运作的大量数据以及商业秘密,云模式的底层平台透明共享方式,如何保证用户数据的私密性,是一个具有相当挑战性的课题。企业的数据在平台上也很难完成迁移,一旦使用,容易造成终身绑定。
然后,这类ERP系统依然是标准产品,属于非定制性系统,一样可能存在与实际用户使用需求不匹配的问题。它的拓展性也很有限,无法支持二次开发