情商的关键在于共情的能力

在我之前写的公众号文章《用例图中Actor之眼让你不再雾里看花》中的“开脑洞：Actor之眼就是换位思考的精髓”中指出的换位思考的能力其实与共情（EMPATHY）能力还是存在极为重要的关联的，是具有共通性的。

 

 

共情（EMPATHY）能力，或译作移情能力，指的是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。共情是指可以深入他人的感受，理解他人的能力。共情往往也被成为同理心、投情、同感等。

 

 

往往被称为”钢铁直男“之类的人，其实都是情商出了问题或者情商存在着短板，而学会和提升自己的共情能力我觉得是最为直接提升自己情商的快捷通道，共情做的好，就能够让自己的情商实现弯道超车。

我们工作中有一类岗位是销售和营销，其实销售不只是喝酒送礼，那只是细枝末节而已，其实优秀的销售们的共情能力就值得我们好好学习。某种角度讲，如果共情能力不好，连谈恋爱也会缺点什么的。

 

 

”共情“这个词是由人本主义创始人卡尔.罗杰斯提出来的概念，当时是用于心理咨询师的，是指心理咨询师能够体验他人内心世界的能力，后来这个专业的东西随着互联网随着心理学的大众化，就被这些非心理学的我们都了解和引用了。

 

好吧，我们看一看罗杰斯的一些语录，一起吸收一点共情的能量吧。

 

1. 容许自己去理解他人，具有极大的价值。同时，理解是以一种双重的方式丰富自己。

罗杰斯说，“对于从别人那里听到的大多数陈述，我们的第一反应就是对此作出直接的评价或判断，而不是去理解它。当一个人表达了某种感受，态度，信念，我们倾向于不假思索地认为，“那是对的”，“那是愚蠢的”，“那是不正当的”，“那是不合理的”，“那是错误的”，“那是不友好的”。我们很少容许自己去仔细地理解他的陈述对他本人来说究竟有什么意义。我们认为，这是因为理解会带来风险。如果我们让自己真正去理解另一个人，我们或许会被那种理解所改变。我们都害怕改变。

理解是在以一种双重的方式丰富自己。他说：“当我们与那些陷入痛苦的来访者一起工作时，我们进入并努力去理解他们的稀奇古怪的世界，去理解并认识那种感到生活过于悲惨而无法忍受的态度，理解那种感觉自己卑微无用--每一种理解都以某种方式丰富了我们自己。我们从这些体验中以各种方式学到的东西使我们发生变化，使我们与众不同，并且使我们成为一个更能与他人共鸣的人。也许更为重要的事实是，我们对这些当事人的理解使得他们也发生变化。这种理解使他们接纳自己的恐惧和稀奇古怪的想法，接纳不幸和沮丧的感受，接纳他们充满勇气，善良，爱和敏锐感受的那些重要时刻。

 

2.接纳当事人，把他的感受，态度和信念作为他真实而至关重要的一部分如实接纳下来，才是在协助他变成一个人。

从某种意义上来说，每个人自己都是一个海岛，只有他首先乐意成为自己并得到容许成为他自己，他才能够同其他的海岛搭起桥梁。

 

罗杰斯认为，“好的人生，是一種過程，而不是一種狀態；它是一個方向，而不是終點。”能夠達到這一種目標的人就是心理和諧的人。而作為心理和谐的人，有几个特点：

 

　　1、他們坦誠地對待自己的经历

2、他們试图生活在现实的空間里

3、他們愿意相信自己的感覺

4、他們能夠深刻而敏感地体会到自己的情感。

 

 

有兴趣的朋友可以找来罗杰斯的著作学一下，书中无论是罗杰斯有关治疗、个人成长、教育、科学、哲学、社会问题等方面的见解，还是有关他个人的经历都在本书中展现了出来。本书是由罗杰斯的学生和同事从其一生的16本著作和200多篇论文中精选而成的，编者与罗杰斯之间不仅仅在工作上还在情感上都有密切的关系，称得上”浓缩的都是精华“了，也可以节省大量的时间。

 

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