如何找到销量下滑的原因-丰田5Why分析法

销量下滑，如何找原因，这是商业问题里一个非常重要的课题。

丰田有个著名的5W方法论，即遇见问题，追问5个为什么，往往就能找到本质原因。

但因为商业问题复杂，原因往往不会只有一个，而是多个原因和现象复合而成，5W会失灵。
举个栗子，某啤酒集团啤酒销量下滑5%，经过5W找原因，结果发现是计划生育的滞后效应：因为人口红利消失，年轻人少了，喝酒的人自然就少了。

这看起来毫无办法，但真是这样吗？
在经过仔细分析，确实整个啤酒行业都在下滑，但是高档啤酒反而提升了5.6%。所以，该集团调整了策略，最终也实现了经营的增长。

所以，各种方法论发现本质原因不是关键，发现原因之后激发出后续的行动潜能才是破局的核心所在。

这一般会有三个步骤：
1、绘制“用户体验地图”
2、对标行业，发现问题点
3、相关分析，锁定关键问题，形成后续行动方案

——听《逻辑思维》有感