狼性Zalando？新系统为了更好地监控员工？

最新推荐文章于 2022-05-15 13:52:17 发布

leelight

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德国电商Zalando将使用专用软件来优化物流工作流程，但是物流中心员工却感觉受到了严格监控。

柏林数据保护官Maja Smoltczyk正在检查在电商Zalando的物流软件中是否存在违反数据保护的情况。官方发言人Dalia Kues说，已经确认了来自媒体《Business Insider》的报告。报告关于Zalos和Zafeto这两个软件系统，它们控制着公司物流中心员工的工作流程。

根据这份报告，一个测试程序已于2020年1月上旬启动，但数据保护机构无法应要求确认该日期。目前尚不清楚测试需要多长时间。发言人Kues指出，图林根州的数据保护机构已经在Erfurt的一个物流中心检查了该软件，并认为它是合规合法的。但是，这项审查尚未考虑到于2018年5月生效的新欧盟一般数据保护条例GDPR。Kues说，该软件给人的第一印象是，它似乎具有很强的“监视性”，因此建议进行更详细的审查。

媒体《Business Insider》于2020年5月中旬对该软件的使用情况做了报告。员工的工作过程通过所谓的MD（移动数据存储Mobile Datenspeicher）进行控制。这些设备将订单分配给员工，以从仓库中移除特定物品。系统会记录停机时间以及已完成订单（数量）的数量和速度。最后，系统会对员工的工作进行全面评估，通常在对其上级的反馈对话中每四周评估一次。一名员工告诉《Business Insider》，他现在的工作正在被进行着许多审查和分析。他“被监控的感觉就和窒息一样。”

自2019年底以来，柏林数据保护局一直在审核Zalando使用的另一套软件Zonar，这被用于在公司内部对员工进行相互评估。权威人士表示，审核即将结束。当时，数据保护专家建议Zalando暂时不要使用该软件。这个对Zalos和Zafeto这两套物流软件没有影响，因为这两套软件已经在图林根州进行了测试。

在2019年年底，ver.di工会曾批评Zonar系统“对劳资关系不友好”，并且存在数据保护法问题。Zonar对员工的工作环境有负面影响，并导致对员工绩效和工资的任意的永久性控制。Ver.di董事会成员Stefanie Benefberger指责Zalando触发了员工之间的情绪压力，并使他们彼此敌对。Zalando使用该软件来保持员工的过低工资，并营造某种“恐惧气氛”。有匿名员工表示，系统使用“ Stasi方法”进行连续监视。

持续不断的相互反馈的压力使管理层能够对单个员工进行轻松的评估，而且直接会影响其工资，但是其推理是不透明的。系统将员工按绩效分组，例如“杰出”，“加强”和“尚有改进余地”。这些将导致一些任意的决定，从而系统地阻止了员工被归类为优秀组，并避免了其工资上涨。公司员工则质疑该方法的合法性，他们告知研究人员他们从未同意将其数据存储在这个系统中。

Zalando拒绝该研究中提出的结论，并认为这份调查是有缺陷的，并不具有代表性。Zalando称，在14000名员工中，仅有5000名使用该软件，并且遵守数据保护要求。Zonar符合欧洲通用数据保护条例（GDPR）的法律要求。Zonar是一种常见的所谓360度员工反馈框架，这可以确保在评估员工时，当事人也能听到其他同事的对他的意见和建议。这种评估系统在许多行业中很普遍。

2015年，《纽约时报》发现亚马逊的美国子公司使用了所谓随时反馈工具(Anytime-Feedback-Tools)。根据相关报告，这导致了员工的被控制和监督感上升。亚马逊已停止使用这套工具。