用户路径分析方法是通过排查用户在产品内的行为走向,寻找价值高、问题大的用户路径,然后针对产品逻辑、结构的优化迭代满足主流用户的使用需求,让用户在产品内达成更大的价值。用户路径通常会用桑基图来表达。
路径分析的前提是要有明确的起点和终点,可以是页面,也可以是一个事件,起点是为了用户在开始以后发生了什么,终点是为了观察用户在终点前发生了什么,反推用户路径。同时也要有时间或者session ID的限定,以便将分析范围圈定在单位以内。
路径分析一般适用于社区类app或者阅读类内容app,因为这些app不会有单一的用户流转通道,用户路径是呈管道交叉形状的。比方说刷微博,有些用户每天起床想看看自己涨了多少粉丝,有些用户是想看看当日热点,这种情况不容易用漏斗转化获得有效线索。
用户的路径分析本质上都是基于产品的底层日志来做的,本质就是啃日志,因为只有日志会记录用户最详细的行为数据。
所以进行路径分析前一定要对产品的核心路径有深度的了解,放空自己,把自己当成用户,来得知用户在产品内的多种路径可能。
用户路径分析具体做法如下
一: