数据赋能（29）——IT部门地位、职责与数据能力演化关系

在写完“数据赋能（28）——数据管理、数据服务、数据赋能”之后，对三个概念与企业IT部门的地位、职责关系进行思考，发现其存在着密切演化关系。IT部门的地位、职责与数据能力演化关系如下图所示。

起步建设阶段

在IT起步建设阶段，由于主要聚焦于信息系统的构建，数据管理尚未纳入考量范畴。这一阶段，IT部门致力于搭建满足业务处理需求的信息系统，导致大量数据孤岛的形成。在这一时期，IT部门主要承担的是IT服务类的职责，其提供的数据主要是为了满足日常业务管理的需求。

系统建设则是IT部门的核心任务。

支撑业务阶段

IT进入支撑业务阶段后，随着业务处理系统建设的逐步完善，业务部门对数据的需求也日益凸显。因此，IT部门的工作重心开始转向数据管理，包括数据治理等多个方面。在这一阶段，IT部门不仅要继续承担IT服务工作，还要肩负起数据管理的职责。

为了更好地满足这一需求，IT部门可能会设立专门的工作小组，负责对企业数据进行统一规划和管理。该小组所提供的数据旨在满足业务部门日常分析和管理工作的需要。

IT部门的核心职责转变为对业务提供有效支撑，确保数据的准确性和高效利用，以推动业务的持续发展。

服务业务阶段

随着信息系统的普及和数据量的急剧增长，业务部门对数据的使用需求也日益增长。为了满足这些需求，IT部门在原有职责的基础上，进一步扩展了数据服务的职责。这些数据服务既可以通过人工方式提供，也可以借助系统工具实现，比如数据中台服务和大数据技术的应用。

在这一阶段，IT部门不仅要继续履行IT服务和数据管理的职责，还要承担起数据服务的重任。为了确保数据服务的专业性和高效性，许多IT部门逐渐转型为信息中心，并将数据服务职责作为一个独立的部门来运作。这样做的好处是可以更加专注于数据服务的提升和创新，以满足业务部门不断变化的需求。

为了保持IT服务的专业性和高效性，IT部门也会根据软件、硬件等工作的专业性进行分工，成立独立的部门来负责各自领域的专业工作。这样，IT部门在原有的职责基础上，能够更好地为业务提供全方位、高质量的服务，推动企业的数字化转型和智能化发展。

IT部门的核心职责转变为对业务提供有效服务，确保为业务部门提供有效的数据服务及信息服务，以推动业务的持续发展。

赋能业务阶段

在当下数字化时代，数据已经成为企业的核心竞争力之一，将数据转变为业务价值成为了IT服务部门的重要职责。为此，IT服务部门需要增加数据赋能的职责，与业务部门进行深度合作，共同挖掘和利用数据的潜在价值。

数据赋能的职责要求IT部门不仅具备深厚的IT实力，还需要具备对业务的深刻理解和洞察能力。只有这样，才能有效地将数据与业务场景相结合，将数据转化为具有实际意义的业务价值。

为了更好地履行这一职责，IT部门需要在原有的职责基础上进行拓展和深化。除了继续承担IT服务、数据管理和数据服务的职责外，还需要与业务部门紧密合作，了解业务需求，挖掘业务场景中的数据价值，并提供相应的技术支持和解决方案。

同时，IT部门还需要注重人才培养和团队建设，打造一支既懂技术又懂业务的复合型团队。通过加强团队间的沟通与协作，提升团队整体能力，为企业实现数字化转型和智能化升级提供有力的支持。

IT部门在当下数字化时代的主要职责是为业务部门赋能，通过深入挖掘和利用数据价值，推动业务的发展和创新。

引领业务阶段

在IT部门与业务部门紧密合作，共同实现数据赋能业务的过程中，IT部门的业务能力得到了显著提高。由于IT部门在IT与数据分析方面拥有得天独厚的环境和条件，因此应充分利用这些优势，积极引领或指导业务部门如何有效推进业务、提升业务效率。

IT部门不仅要提供与数据相关的信息，更应基于以往的数据，为业务部门提供具体的、有针对性的建议和措施。通过深入分析数据，发现业务中的痛点、优化点和创新点，IT部门可以为业务部门提供切实可行的解决方案，助力业务实现突破和升级。

在这种状态下，IT部门已经成为企业发展的核心动力部门。它在原有的职责基础上，进一步承担起通过IT实施有效的业务创新、创造新的商业模式、新产品、新服务等重要职责。IT部门通过不断创新和优化，为企业带来持续的竞争优势和增长动力。

为了更好地履行这一职责，IT部门需要不断加强与业务部门的沟通与协作，深入了解业务需求和市场变化。同时，IT部门还应注重人才培养和团队建设，提升团队在IT和数据分析方面的专业能力。只有这样，IT部门才能不断推动企业实现数字化转型和智能化升级，为企业创造更大的价值。

IT部门的核心职责已逐渐转变为企业发展的核心动力部门，它通过深入利用数据与数字技术，不仅优化了业务流程，还推动了业务的持续创新与发展。

结束语

在职时，多次与一些客户领导讨论过关于IT部门的发展问题。当时客户的领导们认为IT部门的作用逐渐变得不明显，其在企业中的地位似乎也在悄然下降。其中有一位领导的话给我留下了深刻印象，他说： “IT在企业中就是空气，平时使用时我们几乎感觉不到它的存在，但一旦缺失，就会给企业带来致命的打击。”

我时常思考如何提升IT部门在企业中的作用与地位，这个问题一直困扰着我。本文至少提供了一个思路，今天终于得到一部分的解答。但是这个解答也只是理论上的，或者是通过推理得到的。具体在实践中效果如何，还有待进一步的验证和观察。期待在未来能有更多的实践机会，来检验这个思路的有效性，并为提升IT部门在企业中的作用与地位贡献自己的力量。