PMP知识的应用思考

 报名之前希望通过学习达到以下三个目标：

• 认识，了解，各个行业的一些优秀人才并与这些优秀人才的部分成为好的朋友，拓展自己的人脉和资源。

• 一次性通过PMP考试，为自己打call。

• 系统的建立项目管理的知识体系并且学以致用，知行合一。

从学习和考试的结果来看:

• 第一个目标并没有很好的完成，课程结束，认识新朋友不多，交往也不够深，与不同行业的人交流对我来说依然是个挑战。

• 第二个目标顺利完成，虽然没有5A（3A），但是整体成绩达到A。

• 第三个目标系统的构建项目管理的知识体系，是否真的系统建立了项目管理的知识体系以及能否很好的学以致用还需在后面的实践中检验，但确确实实让我入了项目管理的大门。

对目前工作中的项目碰到的很多现象和问题，都可以在PMP的知识体系中找到根源或者找到解决思路。虽然PMP的培训费用加上考试费是一笔不菲的费用，差不多赶上了我读大学一年的学费，但从学习的体验上来看，回报，收获远远大于这一点金钱/时间的付出。

下面从以下几个方面分享学习心得以及对相关知识的应用思考。

1、目标（范围）----分解和可测量的重要性

收集需求，对收集的需求进行评估、筛选和确认后后定义范围（目标）。目标以用一句话概括，但实现目标却是一个过程，需要对目标进行合理的分解。

下面通过案例来进行说明：

【案例1】同事/下属发送的工作邮件出现如下情况，邮件内容每次都有计划和目标，可是一周，二周过去了，基本还是同样的计划和目标，在学习项目管理之前，看不出什么毛病，同事也很努力的做事，同时也有行动计划和目标，但是学习了项目管理后，通过仔细分析，发现问题出在如下两个方面：

• 问题出在写的是一个很大的目标，没有对目标进行合理的分解，得到一个一个时间可以量化的活动，形成活动清单。

• 没有量化的解决时间表，写的尽量，尽快，尽可能等词语，导致对目标没有明确的量化时间。

【案例2】和一个朋友聊天，朋友说他明年的目标是盈利100万，问我这个目标可以实现吗？在学项目管理之前，我可能会说只要你努力，目标就一定能实现，但是学过项目管理后，我开始和他分析如何实现盈利100万的目标。如果要盈利100万，他明年需要卖出去多少货，每笔的盈利是多少，平均的每天要销售多少货，现在的人手够不够，还有，如何能确保每天都卖出去这么多货……经过一系列的分析，我们发现，要一年赚到100万需要哪些条件，将需要满足的条件（小目标）一一列出来，最后发现，只要照着这一个个触手可及，加把劲就能实现的目标去努力，100万并不太遥远，不一定是明年，但也不太远。

 【总结】

实现目标时，一定要把握两点：1.合理分解，2.可测量，目标上杜绝使用尽量，尽可能，尽快，尽早这样不可量化的词汇。

2．干系人---分类和满足期望

项目启动，计划，执行，监控，收尾过程中，干系人分类和评估需要贯穿始终，在学习项目管理之前，在项目开发过程中，往往对干系人重视度不够，没有进行合理的分类和评估，导致在关键时候出状况，

举一个我亲自经历的案例，以前开发的一个项目，项目处于关键阶段，部门同事加班加点的工作，通过全力以赴的准备，测试样机和测试数据等都按照计划全部准备好，但是在交接另外部门测试时，该部门的老大提出一些你认为不重要的理由拒绝接收，导致项目不能按照计划执行，你可以想象这时我以及团队的糟糕心情。

通过学习项目管理之后，很快就可以定位到是干系人分析不到位导致，如果对关键干系人的影响进行合理的评估以及实施相应的干系人管理策略，从而满足干系人期望，就可以有效避免上面所说的问题。

总结：满足干系人期望是项目顺利进行甚至成功的关键要素。

3、沟通 --- 收到正确及时的反馈

在沟通中，通常一般有3类沟通方法: 推式（邮件），拉式（网站/数据库），交互式（电话，及时聊天工具）

先和大家分享一个真实案例，部分对话内容摘选如下：

A说：这个问题我已经XX时候邮件发送给你了，做出一副很不满的表情。 B说：你发了吗？我不记得了，没看到，然后就开始找邮件，找到后，发现内容不是自己想要的，说一堆xxxxx的话，这时A极不情愿的回去修改，喋喋不休的说怎么不早点说，现在时间这么紧，怎么可以改好？等等。

以上就是一个很典型的沟通有问题的例子，双方都不满意，各自都有理由，那么怎么解决上面这种常见问题呢？答案很简单，就是沟通中引入正确及时的反馈机制。

上面对话，如果A发送邮件后，采用电话或者及时聊天软件，必要时面对面沟通，从B那里收到正确及时的反馈，结果就完全不一样了。

总结：收到正确及时的反馈是有效沟通的保证。

4、 冲突管理--- 合作第一选择

解决冲突的方法PMP介绍了5种方法，合作/解决问题，缓和/包容，妥协/调解，强制/命令，撤退/回避。

但是只有合作/解决问题这个方案才是双赢的选择，作为项目协调人，带头人，一定要理性思考，始终坚守合作共赢的原则来处理冲突的基本原则。平时工作中可能通过其他方式解决了眼前的问题，但是长远来看，合作才能可持续。

总结：合作是解决冲突的第一选择。

5、监控---贯穿项目始终

人非圣贤孰能无过？在一个项目组织中，怎么减少每个人的过呢? 答案就是相互监督和控制。

PMP设计了一套完善的项目流程，将一个庞大的项目分成一个个具体的步骤。每个步骤都有输入和输出，上一阶段的输出很多是这一阶段的输入，这一阶段的输出又是下一阶段的输入。要保证下一阶段的工作不出问题，本阶段的输出就不能够出问题。

项目进行中，每个人的输入既可能是自己下一阶段工作的输入，也可能是别人工作的输入，相互的监管就是对每一阶段的工作进行审核，小的项目的各个团队人员，大到项目经理，项目总监，都需要有人和组织来审核他们的工作。

缺乏监控和审核的直接后果是极有可能造成返工，返工也意味着面临损失，在返工带来的损失面前，适当的监管成本可能根本不值一提。

总结：监控贯穿项目始终，而且需要相互监控。