为什么任命首席人工智能官对于技术先进的公司至关重要？

首席人工智能官 (CAIO) 负责确保有效的人工智能集成、倡导创新并领导教育计划，以加强人工智能的采用和确保运营安全。您的公司是否应该设立这一职位，或者在没有这个职位的情况下是否能够正常运营？

随着各大公司竞相将人工智能融入其所有产品，首席人工智能官 (CAIO) 可以在出现问题时及时出现，或在第一时间预防问题。在招聘中，候选人通过用隐形字体填充关键词来欺骗人工智能简历筛选工具。因此，人工智能可能仅根据匹配的关键词而不是真正的专业知识来选择候选人。 

同样，间接提示注入是指恶意行为者在网页或电子邮件中添加隐藏提示。例如，如果某人使用虚拟助手管理电子邮件，攻击者可能会发送带有隐藏提示的电子邮件，以诱骗人工智能分享个人信息或代表攻击者向联系人发送电子邮件。埃隆·马斯克说“人工智能比核武器危险得多”，他说得对吗？

如果其中有一定道理，那么许多公司将需要一位高管级别的人工智能专家来应对不可预测的形势。这确保他们不会因为害怕风险而回避创新，从而错失人工智能革命。让我们看看首席人工智能官能做什么，以及应该由谁来担任。

通过战略性招聘支持人工智能创新

人们可能会抵制采用新技术。我花了几年时间才开始用手机付款，因为到目前为止，那张坚固的信用卡一直为我服务。如果东西没坏，为什么要修理它？人工智能符合这一标准，因为没有它，世界也不会崩溃；我们正常运转。然而，无论我们喜欢与否，人工智能都要求我们发展一种新的工作视角。 

我们中的许多人都认为这是人类的下一个飞跃，但它并不是一个开关。人类尚未弄清楚如何有效地运用人工智能，在最好的情况下，它似乎只是半心半意地工作，而在最坏的情况下，它只会向用户提供错误的信息。这就是为什么我们需要有能力的领导者走在最前沿，鼓励正确采用人工智能，招募一批人工智能布道者来传播信息，同时管理与人工智能相关的招聘（数据科学家、数据工程师、及时工程师）。 

一位称职的首席人工智能官可以领导人工智能赞助商的战略招聘。这个团队可以解释人工智能的好处，平息怀疑，并为员工更成功地采用人工智能做好准备。首席人工智能官将应对在没有明确先例的情况下雇用谁的挑战。他们可以确定适合人工智能技能提升的技能组合，例如批判性思维、熟悉 TensorFlow 等机器学习框架、算法经验以及精通多种编程语言。另一种方法是找出在之前的技术进步中促进团队成长的个人。例如，聘请在远程优先公司政策/最佳实践方面开创先例的候选人或领导公司从瀑布式方法到敏捷方法的高级工程师。 

目前，CAIO 可以通过撰写与 AI 相关的职位描述、筛选候选人、面试最终决策以及与 AI 员工制定跨部门指导团队成员的策略来支持人才团队。在招募重要的 AI 推广者和专业人士方面获得 CAIO 的支持可能是采用 AI 的一种很好的自下而上的方法。 

区分人工智能时尚与人工智能清洗

从软件开发公司的角度来看，人工智能并不新鲜，但去年人工智能已成为与时俱进的代名词。打开任何 SaaS 公司的主页，你很可能会看到人工智能占据了显著的位置。我们应该仔细研究这些说法。不可能每个 SaaS 产品团队在 2023 年都发现了一种突破性的人工智能解决其利基问题的方法，尤其是在不损害安全协议的情况下。 

夸大产品 AI 功能的“AI 洗白”现象的兴起可能是产品营销中热衷于使用 AI 的原因。例如，如果一家运输公司营销的产品“使用 AI”来验证出入货盘，但只是实施了自动化工具而没有任何与 AI 相关的机制，那么这就是“AI 洗白”。AI 领导者可以确保公司没有被“AI 洗白”，也不会为被“AI 洗白”的产品或服务付费。

人工智能的流行趋势可能是用于简单客户交易（如支付账单）的聊天机器人——这是一种不偏离脚本的直接对话。许多聊天机器人不需要配备生成式人工智能；尽管响应可能很有创意，但结果却是混乱。以标准化的方式回答问题比创建三个说同样事情的不同答案要好。这同样适用于人工智能生成的内容（博客、社交媒体帖子等）。人工智能聊天机器人或内容生成器可能会通过喷涌出劣质内容来削弱品牌形象和声誉。如果人工智能只是制造噪音，那么它就是一种时尚，不会为您的公司增加价值。 

将数据分析等更复杂的流程交给人工智能可能会带来高昂的代价。我们如何才能相信人工智能的高级统计分析是准确的？

由于存在此类疑虑，保险公司可能会犹豫是否用 AI 替代首席数学家。例如，保险数学家必须计算 5 级飓风袭击加勒比海岸 X 英里外城镇的可能性。他们得出的数字将决定保险费。如果上述飓风真的发生，保险公司可能会损失数百万美元的赔付。因此，在替换 AI 之前，公司最好确保 AI 的计算准确度至少与他们的数学家一样高。  

首席人工智能官可以随时掌握趋势，参加会议，并与学术机构、行业机构或人工智能技术背后的工程师建立合作伙伴关系。这样，他们就能从噪音中辨别出有价值的东西。

领导公司范围内的教育 AI 计划

我设想由一位首席人工智能官来建立部门特定的培训计划。每个部门都可以从将人工智能注入其流程中受益。人力资源部门可以使用机器学习算法，通过分析薪资、绩效和就业市场规范来识别人才流失的风险。这有助于在有价值的员工离开去另一家公司之前留住他们。 

例如，我们的人才招聘部门使用人工智能将高素质候选人与客户项目进行匹配。对于法律部门的人员，人工智能可以支持合同修订。运营团队可以使用人工智能来自动化采购流程。这必须涉及大量研究，以确保团队获得量身定制的指导，而不是成为人工智能理论专家。

除了讨论人工智能理论，CAIO 还可以设立关于数据基本概念和大型语言模型的强制性培训。这可以帮助人们更好地理解和发现人工智能在日常应用中的潜力。在某个时候，公司里的每个人都应该对人工智能有所了解。让员工自己探索人工智能应用将对生产力产生积极的滚雪球效应。 

让每个人都取得成功需要全方位的培训。给厨师最好的食材，但没有指导或工具，这无异于灾难。给某人最昂贵的网球拍，却没有教练指导，他们就会在与拉斐尔·纳达尔的比赛中苦苦挣扎，后者甚至能用 20 世纪 30 年代的球拍打球。人工智能主管制定职业发展计划，让每个人都参与进来。这确保员工使用人工智能生成适合自己受众的内容，而不是使用通用且糟糕的提示。

实施道德和法律人工智能

人工智能正受到严格​​审查。《算法问责法案》要求公司在使用人工智能做出关键决策（如简历筛选）时，对有效性、偏见等进行影响评估。关注人工智能的企业应该研究细节，以避免法律诉讼。值得专门设立一个领导职位，负责人工智能的部署、减轻偏见并确保归因。有时，CAIO 可能是唯一能够预测新兴人工智能风险的人。因此，他们是确保安全运营和防止法律后果方面降低风险的关键。

确保人工智能的安全

人工智能主管可以通过制定和传达响应计划来解决安全风险。多元无知可能意味着问题得不到解决，员工认为没有警报就意味着一切正常。当没有人敲响警钟时，公司可能会无意中利用人工智能违反隐私法。

想象一下，销售团队在不知情的情况下使用人工智能工具收集未经适当同意的客户数据。除了客户不满意之外，这些数据也需要承担责任。没有哪家公司希望因为引发数据泄露而登上头条新闻。首席人工智能官负责确保工具经过数据隐私合规审查、进行审计、监控异常活动并严格执行加密数据政策。人工智能领域仍有许多未解决的问题，需要有人来解决它们。

你的 CAIO 应该是什么样的

CAIO的角色正变得越来越普遍，德勤、戴尔科技、IBM 自动化和联合健康集团都选择了 CAIO。联合国自 2018 年起任命 Moxesh P. 为首席人工智能官。Moxesh 主张将人工智能视为“僚机、副驾驶，可以增强你的生活，让你成为一个更好、更聪明、更敏捷、更果断的人。 ”联合国及其人工智能咨询机构已承诺利用人工智能造福大众，任命 CAIO 是这一运动的催化剂。

所有这些公司都有一个共同点：他们并不回避人工智能或低估它。德勤认为，建立对人工智能的信任是医疗保健等领域可持续采用人工智能的主要障碍。联合健康集团正在积极开发人工智能/机器学习解决方案，以减轻偏见并增强患者护理。这两项雄心勃勃的计划都由 CAIO 掌舵。 

您的 CAIO 需要是一位对 AI 充满热情、为大众谋福利的人。他们希望创造一个更加顺畅、更加平等的世界，并准备积极竞标实现这一目标所需的资源和研究。 

如何从任何地方获取 CAIO

寻找 CAIO 与我们十年前招聘社交媒体营销总监（和专家）时面临的挑战类似。Duolingo 于 2020 年招募了 Zaria Parvez，在 TikTok 上尝试社交优先营销方法。他们通过投资一个人来破解一个新兴渠道，将粉丝数量从 5 万增加到 500 多万。尝试是值得的。由于首席人工智能官是一个新角色，你需要像 Duolingo 一样冒险。 

创造性地寻找候选人。一所大学可能会选择一位领导机器学习政策研究并为其部门构建人工智能课程构建器的终身教授。以下是培养和识别 CAIO 潜力的一些想法： 

1. 实施反向导师制，让年轻的人工智能专业人士指导高级管理人员。能够快速掌握人工智能概念的高级领导者具有潜力。 
2. 引入内部创业计划，让员工提出 AI 项目构想，并赢得资源和指导，将他们的想法付诸实践。成功的内部创业者可以培养成为 CAIO。
3. 投资人工智能孵化器或初创企业。他们的人才可能正是您公司实现创新所需的关键因素。 
4. 提供奖学金或研究机会，让顶尖的人工智能研究人员能够在学术界和公司之间分配时间。这可以无缝过渡到全职 CAIO 角色。

正如我所提到的，AI 并不是一个开关。获得正确的 CAIO 需要一些挖掘。  

招聘首席人工智能官目前还没有明确的职业阶梯。我会关注两个分支的结果：危机管理和预防，以及战略规划。首席人工智能官需要具备技术、分析、危机管理和技术教育方面的专业知识。应聘者还应展示在中型项目中实施人工智能（或类似技术）的经验。好消息是，成为首席人工智能官有很多潜在的途径，而且还没有形成一个规范。 

是否要聘用 CAIO？

并非所有组织都需要 CAIO，但 CAIO 可以为科技公司提供一种脱颖而出并战略性地驾驭人工智能浪潮的方法。如果您任命了 CAIO，他们可以倡导创新，区分时尚与价值，并保持人工智能的道德规范。要找到您的 CAIO，您需要发挥一些创造力。您可以培养内部人才或将网络扩展到更远的地方，挖掘在人工智能和技术采用方面具有领先地位的专业人士。