SaaS种类大全

之前看过艾瑞咨询的一个报告，他将SAAS按照业务垂直型和行业垂直型进行划分。

业务垂直型主要指的是你面向某一个特定的业务提供一个 SaaS 的这种解决方案，也就是意味着你解决用户的某一个问题或者某一系列的问题，这一系列的问题具有相似性。

还有一种划分是基于一个行业垂直形态划分，意味着你向特定的行业提供这种 SaaS 的解方案，行业里面的用户可能也有不同的需求，那你给他们整合到一起，给他们提供一个解决方案。接下来，我对他们进行一一介绍。

业务垂直型

业务垂直型的可以按照业务类型分为：ERP、CRM、OA、HRM 、WMS、TMS、呼叫中心客服系统、FMS财务管理系统以及项目管理系统等。

• ERP系统

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

ERP是为了提升企业各方面资源配置效率（包括包括销、财、供、物、产等因素），使之充分发挥效能使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能量，从而取得最佳的经济效益。

代表：金蝶、用友、美味不用等、天商财龙、餐行健、客来乐

• CRM系统

客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。

代表：纷享销客、销售易、EC

• OA系统

办公自动化（Office Automation，简称OA），是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。

办公自动化不仅包含企业员工个人效率的提高，也包含更重要的是可实现群体协同工作。凭借网络，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成。

疫情期间，高效的OA系统，可以帮助企业更好的线上办公。

代表：蓝凌、泛微、云之家、全管OA

• HRM系统

HRM系统，中文全称“人力资源管理”，英文全称“Human Resource Management”，简称“HRM”，也称之为“HR管理”。人力资源主要是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划。而HRM人力资源管理系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。通过提高内部员