【CRM之如何沉淀老客户】

【CRM之如何沉淀老客户】
老客户为什么会有二次购买行为？我为老客户做了哪些事？我要做什么才能让老客户回来？
而解决这些问题的关键，一定要弄明白两点：
1.买家的购物历程是怎样的？
2.二是我们营销应该以一个什么流程跟进。