开场:
1、打招呼(你好!Hi)+眼前看到、道具
2、陌生人:直接说一下情况
3、打招呼+一两句话
聊天中:
聊天不下结论
聊天轻松一下心情
聊天不在对错,一笑就行
聊天对话的开放性
收场:
咱们边走边聊
咱们下次再聊,笑着离开
提出:
1、聊得真开心呀、但是要赶时间、下次咱们好好聊
2、呀真是不巧,我现在有点事要马上去办了、但是今天聊的这些啊一定要记得啊咱们下次继续
自说自话
1、有意识的安排短暂的沉默
2、没有转换的时候,友好的道别
3、打预防针(不早了,我也该准备晚饭了)
4、咱们下次聊
回应:
真是聊的太开心了都忘了时间了,快去忙吧,咱们下次再聊
氛围
真诚的回应
语气要有情感变化
1、学会真诚的赞美,你看到的东西最直观的东西(具体)
2、独有的优点
一种:原则
二种:可以讨论、闲聊不分对错、不争辩
找到每件事的优点和共性
会提问吗?
问、答、赞
同类的问题(真的,后来呢?)
反馈:
辅助用语(嗯、的确是这样、我也这么认为)
拓展
忍(给他表演一段时间)、问(转移话题)、收(合适的打断)
引起话题:
联想与引身
说到。。。?
这让我想到了。。。?
是否有类似的经历
找话题:
找到关键词--搌开
继续找话题,顺着对方的话往下说
转移话题,有什么特点?
幽默:真诚、友善之心
三不原则:不刻意、不低俗(短处、忌讳、隐私、不友好评价)、不累赘
三因原则:因地、因人、因时(语境)
可以自嘲,不要补刀
咖啡与酒
喝一点酒、小灼
刚刚好
答案中多加一句话
容纳
取得信任:
热情的回应+分享自己的相关经历
自我表露的程度更容易得到信任
沟通能力比较强一点
好呀,到时候在联系
打招呼+开始对话+提出约定或告别+互相质疑
自信:
1、放松,简单与直接
2、不要过分在意自己的形象
3、彼止真诚你的不足,让你成为真实的人
方法上:
1、不要想很久才说一句话,而是要想到什么就说什么
原来是这样呀,我还不知道呢
2、寻找一切机会找人说话
恐惧者来于你行动之前的胡思乱想,并不会真的到来,你和别人每一次对话,你就能变更好
发现说错了话,即时道歉
对方说错的时候,微笑、善意提醒
3、集中谈话内容,敞开自我足够自信,自带光环,成为一个喜欢的人
失意人前不说得意话
同理心倾听,正实遭遇,重新打起精神
MAP《人,建立可聊话题列表》
热点话题,偏好负面信息
3点原因:
1、对周围环境有所警戒,担心自己也有同样的遭遇,所以提前做好心理准备
2、做好心理准备的时候,提前做好应对方法
3、庆幸倒霉的不是自己,从而获得一些幸福感
小问题&小难度
实践练习
遛狗:
比如:毛色真漂亮,什么品种?真温顺、多大了?
遛小孩:睡得真香?看上去孩子精神真好
先给中小孩:小朋友多大了?玩具真帅气?然后,你孩子真聪明,哎带俩孩子很累吧
理发师:你是哪里人?干这行多久了?
想做我们生意的:最近生意不错呀,这边店铺租金很贵吧
座车、座电梯:
相同的环境中,对方也会有同样的感受
天气好热呀?
不知道还得等多久?
有时候,脸皮该厚则厚
年轻人:追剧+遇像明星
中年人:房子车子、票子孩子
老年人:养老金、键康问题
家族主妇:家居和孩子教育问题
不站队,巧妙的避免矛盾转移话题
先道歉,在请客
长期亲和力:
有效沟通
打游戏=同类,战在他旁边,他没有逃开,
和这里的人都不熟呀,哎呀还真的不好插话呀
说上两句话了
聊天的本是让人放松、愉快
一句话,让一座就起来了
放松,欢乐
交流
长辈:不要争峰相对,哄着他们,寻找共同点:养生吃的什么身体这么好、带小孩累不累
异性:
紧张副作用;
1、想得太多了,本能的出招,放松
见人打招呼,多实践,不断练习
2、声音在小,让对方能听清,学会有感情的说话,让人感受到你喜悦和悲伤,别怕暴露自己这样更容易产生共鸣
3、患得患失,话得没有说上几句,勇敢说出第一句话,可能会有意想不到的收获,同时你锻炼自己的勇气的机会。
失去的前提是得到,向对方迈前一步,但至少能证明你的勇气
吸引对方的注意力:行为举止大方最基本的要求,自信大气,嗨,你好