有原则的应变、最原始的第6感
西方：法理、看行为
中国：情理、看动机
以服务为目的，服务别人所需要的才叫服务
生无忧，死无惧
最高的艺术：没有输赢
艺术：是别人自己会欣赏
大位天定，不能智取
三种人
- 把人家的东西变成自己的
- 自己东西附在别人身上
- 一半一半
应变能力：时时刻刻都要随机应变
前三分钟，讲别人听得进去的话
胳膊向着他说话。
很难讲
吃亏就是占便宜。
- 得到好处，就静悄悄
- 吃小亏了，要呱呱叫
不能让对方没有面子
两极化：爱之欲其生，恶之俗其死。
先稳定对方的情绪
你少说，先止后动
阳类的人说崇高
阴类的人说卑小
你先听对方的意见
这件事情你打算怎么做？
你这样真好，不过。。我是提出问题，请教，也许我想得不够周全
给足他面子，对不同的人，采用不同的策略。
因材施教
..不过...校长重要不过校工也很重要
一阴一阳：
讲话要别人的看脸色
五种说话心态：
- 病：气势不足，言词恍惚，说话时精神不旺盛，气势够不够
- 恐：内心恐惧，语无论次（女性：无没有逻辑）
- 忧：言词闭塞，无法畅通，说话时，顾虑太多
- 怒：情绪激昂，妄加行动，不能好好地处理言词
- 喜：情绪欢畅，心意流散，无法把握言谈的重点。
修练：眼睛（麻木不仁、让别人猜不透）
一看眼睛
对上要：表示请示你
你有没有什么事情要跟我说的？
请稍等 ---》马上来
多多配合---》请多多帮忙，协助
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