产品经理 - 产品设计方法论需求分析部分

整体 – 产品设计方法论思维导图

个人整理，存在异议大家可以讨论下

需求分析方法论

需求分析为需求收集的延展，需求收集后即需进行需求分析，拆解需求后方可业务落地，此处我将其分为两步，一是主动发散型需求分析，二是被动接收性需求分析。

一、主动发散型需求分析

主动发散型需求分析可看作是需求收集的延展，核心在如何提炼需求，提炼需求后与被动接收型需求分析一致，主要介绍一个知识点，aha moment。

关键点：aha moment

1、什么是aha时刻？

aha时刻就是用户首次觉得当前产品对自己有用的时刻，简单来说就是一种情绪表达，代表产品给用户足够强烈的印象，让用户感到惊喜，aha时刻是否出现，决定了用户最后是留存还是流失。

2、为什么要找到aha时刻？

找到aha时刻，就是分析留存用户与流失用户之间行为的差异，找到对应的诉求，通过产品功能或产品运营的方式，完成用户触发aha时刻。

3、如何描述aha时刻？

简单形象的来说，就是看：谁，多长时间，某一功能，使用/触发多少次，总结就是，需要看用户在我们规定的时间端内，用了哪一功能的次数最多或者时间最长，核心就是找到绝大部分用户最可能留存的一个方式。

4、如何找到aha时刻？

首先：提出n个可行的aha时刻 - 根据产品定位，用户调研/内部可用性测试，即who和what — 谁想要用产品做什么事情；
其次：通过不同人群对比寻找可能的留存行为 – 通过数据分析，拆分留存以及流失用户在产品内的消费，找到截断点；
然后：通过相同人群对比进一步缩小范围 – 通过数据分析，对留存用户当日，次日以及七日进行消费行为分析，找到持续不断消费的功能点；
最后：进行测试回归验证 – ab实验，上线验证是否强化aha时刻可以做到用户留存增长；

二、被动接收型需求分析

不论主动/被动，最终都会走到这一步，为具体的需求逻辑分析，是每一个需求都必须的流程。

1、需要服务于哪些用户

判断需求可以给哪些用户来使用，哪些用户身份可以融入到需求内成为一份子。

2、这些用户需要什么

拆分不同的用户身份，整理用户使用功能点时，所需求的所有能力，尽可能全面且不遗漏。

3、我们的需求对比行业的优势是什么，如何利用我们的优势来更好的实现需求

分析竞品能力，针对原有生态，分析新需求点的功能亮点，最佳情况为功能亮点即为上述aha时刻。

4、用户怎么快速实现他们想要的诉求，怎么留住用户

首先：用户首次进入应用，引导用户完成必要操作，切记不要一股脑将所有功能全部介绍，即快速实现用户诉求；
其次：在用户操作中引导用户触发aha时刻，此处需在合适情况做引导，即用户发现应用亮点；
最后：养成用户习惯，仅仅用户体验aha时刻是不足以使用户留存的，需要多次完成关键行为才能培养用户心智，此处分为三部分：

5、留住用户后，如何将该部分用户在不影响用户粘性的情况下变现

首先需要找到用户核心消费场景，即用户使用次数最多，使用时间最长的应用场景，对于变现场景梳理有三部分：
1、商业化（广告）：在用户触达核心消费场景的路径上，增加商业化广告，注意不能影响用户原本操作流程；
2、充值（用户主动）：核心消费场景增加必要付费使用能力，注意不能影响用户正常消费，需增加至增值业务；
3、拉动资本（有利可图）：对于用户群体以及用户诉求，可拉动外部投资方介入，用于实现用户进一步的需求；

6、较大的需求如何抽离一个简单MVP版本

首先：分析用户最基本的需求点；
其次：考虑后续迭代在当前基础上进行；
最后：整合各用户最简单的诉求，实现内部闭环：

三、一道阿里产品经理面试题目分享

此处为我自己理解以及B站面试视频，如有错误辛苦指正。

题目：

街上的流浪动物现在越来越多了，你能利用互联网思维来救助流浪动物，说下你的想法过程；

解答：

第一步是分析利益相关者是谁，他们的痛点是什么，比如：
1、爱心人士他们想要照顾流浪动物，想要献出爱心，但是他们没有渠道；
2、慈善机构想要去募捐，同时把善款有效的安全的花出去；
3、猫粮狗粮的品牌方，想要在喜欢动物的人群中打广告；
4、销售商希望在其中获得流量；
5、宠物医院想要去获客；
6、公众大V想要制作更多的内容；
7、主管机构想要去监督管理，不希望出现问题；

针对以上用户，需要去进行深入的访谈，去了解用户，去分析用户的诉求；

第二步是明确产品定位和闭环逻辑：
1、整个需求需要资金推动，到底是谁来出钱；
2、做需求我们的目标是希望赚钱，还是出于纯公益的目的；
3、运营维护的钱是从哪里获取；
整体的闭环逻辑为：
1、献爱心的人可以献出自己的爱心，同时还要放心；
2、品牌方，销售方在其中可以获得好处，整个链条能够循环起来，用商业的方式来推动公益；

第三步简单描述下具体方案：
1、平台思路：我们可以为爱心捐赠的人还有经过认证的志愿者搭建一个平台，支持爱心捐赠，投喂救助，聚集了很多本身有爱心喜欢小动物的一个群里，同时又有商业价值，这样就可以通过商业方式推动公益了，同时打造一个类似社交圈的应用；
2、工具思路：我们可以把这些救助流浪动物的机构等提供一个运营工具或直播工具等，比如提供24h直播，将救助过程透明化，解决用户不放心，担心的情况；
3、生态思路：我们可以让公众人物，大V主播等，他们的目的是制作优质吸引人的内容，我们可以给他们提供简单制作的门槛，提供素材，通过这种方式传播并唤起更多的人来保护流浪动物；