《关键对话》读书笔记

今年看完的第二本书《关键对话》。
内容有点多，有必要整理一下。

1. 对话目的
   进行对话，首先提醒自己关注对话真正的目的，避免因对方观点不同/沟通态度不好而做出非黑即白的选择。
   一切对话的展开都要围绕如何实现这些目的展开。（书中第三章从“心”开始）

2. 观察状态
   对话双方的情绪容易激化矛盾并扭曲对话目的，对话时注意是否某一方陷入沉默/暴力的状态。
   如果对方有，先绕开对话本身，着力于建立安全感：分析为什么会进入安全感危机（eg.是否不尊重对方/勾起对方不好回忆）→是否建立共同目的→如何重建安全感→确认安全感后重新对话。
   如果自己出现看情绪问题，先用四步法剖析：
   所见所闻→主观臆断→形成感受→展开行为
   明确自己的行为是受感受影响，而感受很大程度上取决于对所见所闻的主观臆断，以此在形成感受这一环节做出调整。

   不要把想法和事实混为一谈。有时候，无法质疑自己的想法是因为，你把它们当做了不可改变的事实。在形成想法的转瞬之间，由于对这个过程太过关注，你会误以为自己的想法便是事实情况。虽然看起来和事实差不多，但想法毕竟不是事实，这样做等于混淆了主观结论和客观条件之间的区别。

私以为以下这段原文对我优醍醐灌顶的作用：
情绪并不是笼罩在你周身的一层薄雾，它们不是别人强加给你的。不管你多么振振有词地指责别人，实际上其他人是无法让你陷入某种情绪的，是你制造了自己的情绪，是你让自己感到害怕、烦恼或气愤。让你产生情绪的只能而且永远是你自己。

控制自己的头脑，区分事实和想法。在对话因情感激化无法往正常方向进行下去时，反省自己