国庆假期后客服该如何调整心态

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国庆期间小伙伴们都正在享受着自己的超长假期，是否有安排一次短期的旅行或者是和闺蜜约上一起喝杯下午茶，还是在家抱着零食开心追剧，不管怎么样，愉快度过这个假期，好好享受~

现代企业都比较追求服务质量，这是一种必然的趋势，呼叫中心的在线客服当然也终于放下手头没日没夜的工作，全身心放松了几天。不过很快就要继续回归岗位与大家见面，以更好的状态面对大家。想想微笑服务，即便是很不开心的时刻也要努力挤出微笑面对客户，根本就没有自己的休息时间，能够短暂休息几天满血复活已经很是满足。

客服人的假期相对来说比较短暂，少则3天多则5-7天，客服人的假期末尾需要慢慢调整心态。

首先，要明确工作宗旨，是为了服务客户而存在，所做的工作都是以客户为中心展开工作。在如今的企业竞争中，产品竞争逐渐转变为服务竞争，服务态度已经慢慢变成了一个评判的标准，所以谁的服务做得到位就意味着竞争力也在提升。将会拥有更稳定的客户群体和更广阔的的市场。明确自己的工作职责，拥有专业的服务水平、强烈的责任意识、高效的服务态度，从个人思想入手调充分调动部门员工的积极性。

其次工作状态快速上线，脱离假期中闲适的生活状态，以高度集中的精神面貌回归岗位，保持头脑灵活。面对客户的提问等问题精准的快问快答，处理突发事件有条不紊，让顾客能够感受到专业的服务水平，保持服务质量。

最后，稳定原有的客户关系并主动发现新客户拥有灵敏的嗅觉，收集客户的反馈信息以及了解客户的最新出游动态，和接下来一段时间的活动意向。同时注意发掘一些新客户，多通过电话联系，主动进击，用真诚的服务态度稳住老用户，吸引新客户。

客服人的假期已经临近末尾啦，还有剩余假期的小伙伴们一定要好好享受哦！将以全新的面貌迎接大家~