第2章 信息系统集成及服务管理

目录

2.1 信息系统集成及服务管理体系

主要内容

2.2 信息系统集成及服务资质管理

1. 资质认定必要性

2. 资质管理办法

3. 资质等级条件

资质条件

2.3 IT服务管理及信息系统审计☆

1. ITIL与IT服务管理

1. ITIL(Information Technology Infrastructure Library)信息技术基础架构库

2. ITSM（IT Service Management）IT服务管理

2 .ITSS与信息技术服务☆

1.ITSS（Information Technology Service Standards）信息技术服务标准

3. 信息系统审计☆

4.信息系统审计的基本业务和依据：

6.基于风险的审计的步骤☆

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2.1 信息系统集成及服务管理体系

• 主要内容

（1）信息系统集成、运维服务和信息系统监理资质管理

（2）信息系统集成、运维服务和信息系统监理相关人员管理

（3）国家计划（投资）部门对规范、具备信息系统项目管理能力的企业和人员的建议性要求

（4）信息系统用户对规范性、具备信息系统项目管理能力的企业和人员市场性需求

2.2 信息系统集成及服务资质管理

1. 资质认定必要性

• 选择集成商缺依据和标准
• 国际竞争困难
• 不具备能力的单位，扰乱市场秩序

2. 资质管理办法

• 原则:评审与审批分离
• 工作机构:电子联合会资质工作委员会信息系统集成资质工作办公室
• A级评审机构、B级评审机构
• 管理体系:一二级和三四级分开
• 资质评定:资质评审-(现场评审+见证机构)-资质审批
• 资质证书有效期4年，获证单位应每年进行一次自查。未按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格，其资质证书予以注销

3. 资质等级条件

• 综合条件、财务状况、信誉、业绩、管理能力、技术实力、人才实力（项目经理数量是最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标）

资质条件

（一） 综合条件

1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业二级资质的时间不少于两年；（二级资质：取得计算机信息系统集成企业三级资质的时间不少于一年；三级资质：取得计算机信息系统集成企业四级资质的时间不少于一年，或从事系统集成业务的时间不少于两年）

2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；

3、企业主业是计算机信息系统集成（以下称系统集成），近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于70%；（二级资质：近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%；三级：不低于50%）

4、企业注册资本和实收资本均不少于5000万元。（二级资质：不少于2000万元；三级：不少于200万元）

“国家认可”指：中国合格评定国家认可委员会

（二） 财务状况

1、企业近三年的系统集成收入总额不少于5亿元（或不少于4亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于80%），财务数据真实可信&