《可复制的沟通力》

1、第一，我真正想要的是什么呢？这就是愿景（vision）。
第二，这个目标有什么重要意义呢？这就是价值（values）。
第三，我如何实现这个目标呢？这就是方法（methods）。
第四，是什么阻碍我不能实现这个目标呢？这就是障碍（obstacles）。
第五，我怎么知道自己成功实现了目标呢？这就是衡量指标（measurement）。
我认识到，世界上的伟人经历过的痛苦与折磨程度远远超过我。这些伟人能够成大事，并不仅仅因为幸运或者有福气，更多的是因为他们心中有某种东西——一种无形的力量，让他们不能只满足于现状，而要追求发挥所有潜力，做到极致，成为极致，付出到极致。
后来我接触到这种提问式沟通方式，当她再来问我时，我就问她：“你现在的目标是什么？”她告诉我她的目标。“你的现状是什么？”然后她再跟我讲一通。我再问：“那你现在都有哪些选择？”她再继续讲，然后我再问：“那你考虑过××问题了吗？”……就这样问她大量的启发式问题，等她自己都回答完后，她就会说：“你看你早跟我这么沟通多好，现在我觉得思路清晰很多，以后每个月跟我这样来一次。
但富足型心态的人面对矛盾时就会觉得，今天解决不了的问题，明天一定有其他办法解决，方法总比困难多，凡事最后都能得到解决，如果还没有解决，那是因为还没有到最后……当你拥有这样的富足心态时，就可以确信自己的需求一定能得到满足，只不过是用不同的、更有创意的方法来满足而已。