LLM Agent 基础架构：运维场景、Agent引擎、ToolServer、AIOps算法平台、运维平台、LLMOps

AI老皮

已于 2024-09-12 19:52:05 修改

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文章标签：人工智能 AI ai 大模型 LLM Agent 学习

于 2024-08-15 15:59:07 首次发布

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在现代化的IT运维中，随着系统复杂度的不断增加，传统的运维方式已经难以满足高效、精准的需求。LLM Agent 基础架构之运维场景，通过高度智能化的AI技术，实现了系统状态的实时监控、预测和优化，极大地提升了运维效率和准确性，为业务的稳定运行提供了强有力的保障。本文将详细讲解如何通过LLM（大语言模型）和Agent引擎来智能化运维工作，并结合具体场景进行说明。

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一、运维场景

在智能化运维系统中，多个场景应用相互配合，形成一个完整的闭环，确保系统的稳定、高效运行。

1、智能问答-oncall

通过智能问答系统，运维工程师可以随时获取关于系统状态、故障处理等问题的准确答案。传统的oncall流程中，工程师往往需要手动查询大量文档和记录，而智能问答系统则基于大模型，能够快速提供所需信息，减少人工查询时间，提高响应速度。这不仅提升了运维效率，还能降低由于信息缺失或错误带来的风险。

2、故障诊断

系统可以自动检测并诊断故障，提供详细的故障报告和解决方案。借助数据收集器实时监控系统状态，数据处理器分析潜在问题，决策器生成解决方案并指示执行器采取行动。这个过程确保了故障能被迅速识别和处理，减少系统停机时间，保障业务连续性。

3、数据检索

智能数据检索功能可以快速从海量数据中找到所需的信息，帮助工程师进行深入分析和决策。数据处理器通过先进的算法和模型对收集到的数据进行整理和索引，确保工程师能够高效地检索到相关信息。这对于复杂的系统分析和问题定位尤为重要。

4、变更辅助

在系统变更过程中，智能化系统可以提供变更建议和风险评估。决策器根据分析结果生成优化策略，并在执行变更前进行模拟测试，评估潜在风险，确保变更操作的安全性和可靠性。变更辅助功能大大降低了因人为错误导致的系统故障风险。

5、性能优化

通过对系统性能的实时监控和分析，智能系统能够提供优化建议，提升系统的整体性能。数据处理器持续分析系统运行数据，识别性能瓶颈，决策器则生成相应的优化策略并指示执行器实施改进措施，确保系统始终处于最佳运行状态。

6、算力优化

智能系统可以根据业务需求和系统状态，动态调整算力分配，优化资源使用，降低成本。决策器通过分析当前工作负载和资源利用情况，生成算力分配方案，并指示执行器进行资源调度，确保在满足业务需求的同时，实现资源的最优利用。

二、LLM/Agent引擎

LLM Agent引擎是整个智能运维系统的核心。它的各个组成部分通过合理编排，形成不同领域或特性的智能体，在运维场景中发挥重要作用。

1、计划

通过大模型的反思和规划能力，生成详细的操作计划。智能运维系统通常需要多次交互和工具调用来完成复杂任务。计划模块利用大模型的能力进行任务规划，常用的方法包括 ReAct、Self-Ask 和 ReWoo 等。反思机制允许系统对问题进行批判性思考，确定下一步操作。针对运维场景中的重复性任务，可以通过SOP（标准操作程序）生成流程驱动规划，针对无法匹配的任务，尝试推理生成规划，并能通过自学习来完善和丰富经验流程；对于复杂任务（如在根因定位和故障排查等场景中），系统会尝试推理生成规划，并通过自学习不断完善。

2、行动

智能系统根据生成的计划，执行具体操作。行动模块负责指示执行器按照决策器生成的指令进行操作，确保任务的高效完成。系统通过不断监控执行过程，确保操作的准确性和安全性，必要时进行实时调整。

3、记忆管理

记忆分为短期记忆和长期记忆。短期记忆通过prompt工程实现，长期记忆则通过RAG（Retrieval-Augmented Generation）从知识库中获取。记忆管理的关键在于优化token使用，确保大模型的回答精准有效。短期记忆包括会话历史、指令、例子和要求等信息，控制token数量是关键；长期记忆则通过知识库提供持久性的信息存储和检索能力。

4、工具执行

工具的编排和管理是智能运维的基础。通过模型的调用，实现工具调用的决策，确保运维操作的精准性和高效性。工具执行模块通过预训练和微调，将function calling能力加入到模型中，确保工具调用的决策精准高效。

5、LLM的使用：LLM adapter、Fine Tunning

在运维领域，相关工具和能力不会在通用的训练数据中，因为领域知识的缺乏导致很多工具决策不够精准，可通过模型的微调，或者训练中小模型来达到精准的工具调用。通过微调和适配，选择合适的大模型，并建立统一的适配器接口，实现模型的调试和比对，提升运维效率。LLM的能力在不同场景和领域可能有所差异，通过比对分析选择最适合的模型和参数，并通过LLMOps实现模型的训练和微调，确保模型始终处于最佳状态。

三、ToolServer

ToolServer是智能运维系统中的关键组件，负责插件工具的开发、部署、管理、调试和运维实现环境交互。通过灵活的插件管理，实现系统功能的扩展和优化。在 AIOps 的运维场景中，环境主要是通过工具来定义，通过工具的使用来实现 Agent 的对环境的感知，控制以及互动。在建设实践中，原有 AIOps 和运维平台中的相关平台和工具都是可以打包成工具，作为感知和操作的工具，如异常检测的模型，根因分析的工具，运维可观测的数据，日志，告警的信息等，Agent 智能体需要通过这些工具。

1、插件工具的开发
开发适用于不同运维场景的插件工具，确保系统功能的灵活扩展。

2、插件工具的部署
将开发完成的插件工具部署到系统中，确保其正常运行和使用。

3、插件工具的管理
对已部署的插件工具进行管理，包括版本控制、更新和维护等。

4、插件工具的调试
在实际运行中，对插件工具进行调试和优化，确保其性能和稳定性。

5、插件工具的运维
对插件工具进行日常运维，确保其持续稳定运行，及时处理故障和问题。

四、AIOps算法平台

AIOps算法平台通过算法场景的编排、任务部署、运维和分享，实现复杂运维任务的自动化处理和优化。

1、算法场景的编排
根据实际运维需求，编排不同的算法场景，形成完整的算法流程。

2、算法场景任务部署
将编排好的算法场景部署到运维系统中，确保其正常运行。

3、算法场景的运维
对已部署的算法场景进行日常运维，确保其稳定性和有效性。

4、算法场景的分享
将成功的算法场景和实践经验进行分享，促进运维团队的知识积累和技能提升。

五、运维平台

运维平台是智能运维系统的操作界面和管理中心，提供全面的系统监控和管理功能。

1、可观测平台

提供系统状态的实时监控和可视化展示，帮助工程师及时发现和处理问题。可观测平台集成了各类监控数据，包括日志、告警、性能指标等，通过图表和仪表盘的形式直观展示，提升运维效率。

2、变更管理平台

提供变更操作的管理和监控，确保系统变更的安全性和可靠性。变更管理平台支持变更请求的提交、审批、执行和回顾，并提供变更风险评估和影响分析功能，确保变更操作的安全性。

3、运维操作平台

提供运维操作的集中管理和执行，提升运维操作的效率和准确性。运维操作平台集成了各类运维工具和脚本，支持自动化运维操作，减少人为错误，提高操作效率。

六、LLMOps

LLMOps是大模型的基座，负责大模型的微调和优化。通过不断调整模型参数和能力，确保大模型在运维场景中的最佳表现。

1、大模型基座

提供大模型的训练和运行环境，支持大规模数据处理和模型训练。

2、大模型微调

根据具体运维场景和需求，对大模型进行微调和优化，确保其在实际应用中的表现最佳。

LLM Agent 基础架构之运维场景，通过高度智能化的AI技术，实现了系统状态的实时监控、预测和优化。智能问答、故障诊断、数据检索、变更辅助、性能优化和算力优化等功能，极大地提升了运维的效率和准确性。LLM Agent引擎、ToolServer、AIOps算法平台、运维平台和LLMOps等组件的协同工作，为企业提供了强大的技术支撑，确保了业务的稳定运行。智能化运维的未来，已经到来。