广告公司客户关系管理教程

客户关怀是服务质量标准化的一种基本方式，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务，可以说是涵盖了公司经营的各个方面。尤其是广告公司，业务竞争集中在客户资源的竞争上，如何维持与客户之间长期、稳定和互惠的相互关系，是广告公司想要长足发展的一个重要课题。

当广告公司为客户提供的产品或服务，已经达到上限之时，就应该将客户关系管理体现到跟客户对接的方方面面中。

而广告公司必然离不开因公寄件，与客户之间必然有合同、文件等物品的寄递来往。有人可能会说，寄个快递能怎么体现“客户关怀”？其实是可以的。只不过快递平台提供的只是快递在流通过程中的服务，至于管理上面的，广告公司除了通过制度去实现不够规范的管理，也可以通过第三方寄件平台进行聚合管理。

 

统一寄件，智选物流

对接国内近二十家主流快递，支持pc端、手机端多人同时下单寄件，可根据寄件信息预估运费、时效，实现智选物流。员工下单不再需要切换不同的快递系统，还能根据运费、时效预估，选择一家性价比高的快递。

客户关系管理

企业收件人地址簿可存储于后台，支持对收件客户进行分类管理，可以在客户列表进行标签分类，员工再次寄件时可直接选择收件人，无需再填写收件人信息。并且支持批量导入、导出收件客户信息，用于内部留存，不用担心员工离职，收件人信息“断掉”。

自定义隐私面单设置

可进行自定义隐私面单设置，自主选择需要隐藏的面单信息，有效保护收寄双方的寄递信息。站在客户的角度看，收到合作公司寄出的快递，在面单上的信息能被有效隐藏，一定程度能提升对合作方的信任感。

自定义短信通知

支持自定义短信通知设置，以广告公司的名义，给客户推送寄件、派件、签收状态短信通知。比私人发送的信息更为规范化，且更为及时、准确，某种程度上来说，能树立公司形象，起到品宣作用。

一站式寄件管理

从员工便捷寄件，到客户收件体验感更佳，再到统一平台，聚合管理。第三方平台为广告公司提供的是一站式的寄件管理。从下单到收件，再到后续的数据分析，还能进行自定义寄件审批、分部门管理、智能对账、数据分析等等个性化功能。助力广告公司实现寄件线上化、智能化和数据化。