《人性的弱点》总结

1.基本技巧

原则一：不要批评、指责或抱怨任何人。

原则二：请不要吝啬发自内心的、不做作的赞美。（多赞美）

原则三：诉诸对方的内在需要（关注对方的内在需求）

2.如何让大家都喜欢你？

原则一 ：真的喜欢别人。（真诚，真心实意的对待别人）

原则二 ：你，一笑值千金。（经常微笑）

原则三 ：记住对方的名字，因为名字对一个人来说是世界上最悦耳和最重要的声音。

原则四 ：倾听，鼓励对方多聊自己。（学会多听听，鼓励对方多聊聊自己）

原则五 ：聊对方感兴趣的话题。（要聊对方感兴趣的话题）

原则六 ：使对方感到自己是重要的，要真心实意。（让对方感受到她是重要的）

3.如何有逻辑的说服他人

原则一 ：赢得争论的唯一方法是避免争论。（避免争论）

原则二 ：尊重对方的观点，永远别说“你不对”。

原则三 ：假如你错了，立刻真心诚意地承认。

原则四 ：先说友善的话，气氛对了之后再说别的。

原则五 ：先让对方回答“对”“是的”。

原则六 ：尽量让对方多说。

原则七 ：让对方感觉，那是他自己的主意。（从别人的角度去思考）

原则八 ：努力从对方的视角看问题，要诚实。

原则九 ：真正体会和感受对方的观点和渴望。

原则十 ：诉诸高尚的情操。（对于不熟悉的人永远认为他是善良正义的）

原则十一 ：把你的观点，演成故事。

原则十二 ：抛出挑战。

4.第四篇 成为一个领袖：如何改变他人而不冒犯人或引起反感、愤怒或怨恨

原则一 ：先要懂得欣赏，不做作地称赞。

原则二 ：让人们注意自己的错误时，间接一点儿。

原则三 ：批评对方之前，不妨先说说自己犯过的错。

原则四 ：不要直接下命令，而要利用问句。

原则五 ：让对方保全颜面。

原则六 ：称赞最细小的进步，称赞每一个进步。不要吝啬你的嘉许和赞扬，要真诚。

原则七 ：给人一个无法抗拒、无法辜负的好评。

原则八 ：学会鼓励人，鼓励会使改变看起来很容易。

原则九 ：使人们乐意去做你要他们做的事。