基于情感分析+聚类分析+LDA主题分析对服装产品类的消费者评论分析

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目录

1.项目背景

2.数据集介绍

3.技术工具

4.实验过程

4.1加载数据

4.2数据预处理

4.3数据可视化

4.4情感分析

4.5相关性分析

4.6特征重要性分析

4.7聚类分析

4.8LDA主题分析

 5.总结

文末推荐与福利


1.项目背景

        随着互联网和电子商务的迅速发展,越来越多的消费者选择在线购买服装产品。这种趋势带来了海量的消费者评论,这些评论包含了消费者对产品的看法、感受和使用经验,是宝贵的信息资源。对这些评论进行情感分析、聚类分析和LDA主题分析,有助于企业更全面地了解消费者需求,优化产品设计,提高服务质量,从而实现更高的市场竞争力。

        然而,传统的分析方法往往只能提供单一的、浅层次的信息,难以深入挖掘评论中的多维度信息。因此,本研究采用情感分析、聚类分析和LDA主题分析相结合的方法,对服装产品类的消费者评论进行综合分析。通过这种方式,可以更准确地把握消费者的情感倾向、群体特征和关注热点,为企业决策提供更全面、更深入的依据。

具体而言,本研究的研究目标包括:

  1. 通过情感分析,了解消费者对服装产品的整体情感倾向,以及不同产品、不同品牌之间的情感差异。
  2. 通过聚类分析,发现消费者群体的特征和行为模式,为企业制定个性化营销策略提供参考。
  3. 通过LDA主题分析,挖掘评论中的关键主题和关注点,为企业优化产品设计和改进服务质量提供方向。

        综上所述,本研究旨在通过对服装产品类的消费者评论进行综合分析,为企业提供更全面、更深入的市场洞察和决策支持。同时,本研究的方法和结果也可以为其他领域的消费者评论分析提供借鉴和参考。

2.数据集介绍

        本数据集来源于kaggle,原始数据集共有49338条,9个特征变量,各变量含义如下:

Title:评论标题

Review:评论内容

Cons_rating:评价评级

Cloth_class:服饰类型

Materials:布料类型

Construction:布料结构

Color:颜色

Finishing:含义未知,暂且忽略

Durability:耐用性

3.技术工具

Python版本:3.9

代码编辑器:jupyter notebook

4.实验过程

4.1加载数据

首先导入本次实验使用到的第三方库并加载原始数据集

import pandas as pd
import numpy as np
import matplotlib.pyplot as plt
import seaborn as sns
from sklearn.feature_extraction.text import CountVectorizer
from sklearn.ensemble import RandomForestRegressor
from sklearn.model_selection import train_test_split
import warnings
warnings.filterwarnings("ignore")
import math
rc = {
    "axes.facecolor": "#E6FFE6",
    "figure.facecolor": "#E6FFE6",
    "axes.edgecolor": "#000000",
    "grid.color": "#EBEBE7",
    "font.family": "serif",
    "axes.labelcolor": "#000000",
    "xtick.color": "#000000",
    "ytick.color": "#000000",
    "grid.alpha": 0.4
}
sns.set(rc=rc)
from colorama import Style, Fore
red = Style.BRIGHT + Fore.RED
blu = Style.BRIGHT + Fore.BLUE
mgt = Style.BRIGHT + Fore.MAGENTA
gld = Style.BRIGHT + Fore.YELLOW
res = Style.RESET_ALL
df= pd.read_table("data_amazon.xlsx - Sheet1.csv", delimiter=",")
df.head()

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查看数据大小

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 查看数据基本信息

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可以看出最后五列变量存在大量缺失值,后续需要进行处理 

4.2数据预处理

首先查看原始数据集中的缺失值情况

import missingno as msno
# 缺失值分析
fig, ax = plt.subplots(2,2,figsize=(12,7))
axs = np.ravel(ax)
msno.matrix(df,  fontsize=9, color=(0.25,0,0.5),ax=axs[0]);
msno.bar(df, fontsize=8, color=(0.25,0,0.5), ax=axs[1]);
msno.heatmap(df,fontsize=8,ax=axs[2]);
msno.dendrogram(df,fontsize=8,ax=axs[3], orientation='top')

fig.suptitle('Missing Values Analysis', y=1.01, fontsize=15)
# plt.savefig('missing_values_analysis.png') # 保存图片
plt.show()

f2e401d3067a451aafa11f95713cc6df.png

填充缺失值并删除重复值 

df.fillna(0, inplace=True)  # 使用0填充缺失值
df = df.drop_duplicates()  # 剔除重复值
df.info()

afd232f606d844be86460522f17d986a.png

描述性统计提供了数据集的主要特征的摘要。这包括均值、中位数、标准差、最小值、最大值等度量。 

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4.3数据可视化

# 计算每个布料类别的出现频率
cloth_class_counts = df['Cloth_class'].value_counts()
plt.figure(figsize=(8, 8))
plt.pie(cloth_class_counts, labels=cloth_class_counts.index, autopct='%1.1f%%', startangle=140, colors=sns.color_palette('pastel'))
plt.title('Distribution of Cloth Classes', fontsize = 14, fontweight = 'bold', color = 'darkgreen')
plt.axis('equal')  
plt.savefig('Distribution of Cloth Classes.png')
plt.show()

这个饼状图将提供数据集中不同服装类别分布的可视化表示。每个切片代表一个不同的类,切片的大小表示它在数据集中的比例。

# 评级的分布
plt.figure(figsize=(12, 6))
sns.histplot(df['Cons_rating'], kde=True, color='skyblue')
plt.title('Distribution of Cons Ratings', fontsize = 14, fontweight = 'bold', color = 'darkgreen')
plt.xlabel('Cons Rating', fontsize = 12, fontweight = 'bold', color = 'darkblue')
plt.ylabel('Frequency', fontsize = 12, fontweight = 'bold', color = 'darkblue')
plt.savefig('Distribution of Con Ratings.png')
plt.show()

3e81aa7ff5274284bb8b33d92b95e190.png

这个直方图可视化了“con_rating”的分布。它显示了每个评级在数据集中出现的频率。它有助于理解关于产品缺点的意见分布。

# 优点与缺点评分
plt.figure(figsize=(12, 6))
sns.boxplot(x='Construction', y='Cons_rating', data=df, palette='pastel')
plt.title('Construction vs. Cons Ratings', fontsize = 14, fontweight = 'bold', color = 'darkgreen')
plt.xlabel('Construction', fontsize = 12, fontweight = 'bold', color = 'darkblue')
plt.ylabel('Cons Rating', fontsize = 12, fontweight = 'bold', color = 'darkblue')
plt.savefig('Construction vs. Cons Ratings.png')
plt.show()

11b87db221bd4eb8874f50df44dc6ee6.png

这个箱形图有助于可视化“Construction”和“con_rating”之间的关系。它显示了不同质量等级的缺点等级的分布。这有助于理解质量和评级之间是否存在相关性。

# 颜色分布
plt.figure(figsize=(12, 6))
sns.countplot(x='Color', data=df, palette='pastel')
plt.title('Distribution of Colors', fontsize = 14, fontweight = 'bold', color = 'darkgreen')
plt.xlabel('Color', fontsize = 12, fontweight = 'bold', color = 'darkblue')
plt.ylabel('Frequency', fontsize = 12, fontweight = 'bold', color = 'darkblue')
plt.xticks(rotation=45)
plt.savefig('Distribution of Colors.png')
plt.show()

1477abe50fe542588fabe1f96743b5c1.png

这个柱状图显示了不同颜色出现的频率。它提供了数据集中颜色分布的概览。

sns.pairplot(df[['Cons_rating', 'Materials', 'Construction', 'Finishing', 'Durability']], diag_kind='kde')
plt.suptitle('Pairplot of Numerical Variables', fontsize = 14, fontweight = 'bold', color = 'darkgreen')
plt.savefig('Pairplot of Numerical Variables.png')
plt.show()

9f0b919defcc46f2a43a643658398674.png

这个成对图显示了数值变量相互之间的散点图,以及每个变量的直方图。它对于可视化数字属性之间的关系和分布非常有用。

df['Review'] = df['Review'].astype(str)
from wordcloud import WordCloud
wordcloud = WordCloud(width=800, height=400, background_color='white').generate(' '.join(df['Review']))
plt.figure(figsize=(10, 6))
plt.imshow(wordcloud, interpolation='bilinear')
plt.title('Word Cloud of Reviews', fontsize = 14, fontweight = 'bold', color = 'darkblue')
plt.axis('off')
# plt.savefig('Word Cloud of Reviews.png') 保存图片
plt.show()

dbc1c6c2e8f84a3d94452d1cb6160c70.png

这个词云直观地表示了评论中出现频率最高的单词。每个单词的大小与其频率成正比。它给出了在评论中表达的主要主题或观点的快速概述。

4.4情感分析

        情感分析涉及使用自然语言处理技术来确定一段文本中表达的情感或情感。在本例中,它被应用于“Review”列,以评估评论通常是积极的、消极的还是中立的。

        我们使用TextBlob库,它为常见的NLP任务(包括情感分析)提供了一个简单的API。对于每个评论,我们计算极性,这是一种从-1(消极)到1(积极)的情绪度量。

from textblob import TextBlob
df['Sentiment'] = df['Review'].apply(lambda x: TextBlob(x).sentiment.polarity)
plt.figure(figsize=(12, 4))
sns.histplot(df['Sentiment'], kde=True, color='skyblue')
plt.title('Distribution of Sentiment Scores', fontsize = 14, fontweight = 'bold', color = 'darkgreen')
plt.xlabel('Sentiment Score', fontsize = 12, fontweight = 'bold', color = 'darkblue')
plt.ylabel('Frequency', fontsize = 12, fontweight = 'bold', color = 'darkblue')
# plt.savefig('Distribution of Sentiment Scores.png')
plt.show()

a61688caf65547f0a6e2d813c47edb51.png

可以看出评论的情绪分值集中在0.25附近,说明还是正面评论占多数。

4.5相关性分析

这里使用热力图的形式展示变量之间的相关系数的关系

# 删除非数字列
df_numeric = df.drop(columns=['Title', 'Review', 'Cloth_class'])
correlation_matrix = df_numeric.corr()
plt.figure(figsize=(10, 8))
sns.heatmap(correlation_matrix, annot=True, cmap='coolwarm')
plt.title("Correlation Heatmap", fontsize = 14, fontweight = 'bold', color = 'darkblue')
plt.savefig('Correlation Heatmap.png')
plt.show()

aa0a9e36273340bfa184cbb3e70c84af.png

4.6特征重要性分析

        特征重要性分析确定哪些变量对预测模型中的目标变量影响最大。它有助于理解哪些属性在做出预测时最具影响力。 我们使用随机森林回归器来估计基于训练模型的特征重要性。

X = df.drop(columns=['Cons_rating', 'Title', 'Review', 'Cloth_class'])
y = df['Cons_rating']
model = RandomForestRegressor()
model.fit(X, y)
feature_importance = pd.Series(model.feature_importances_, index=X.columns).sort_values(ascending=False)

print("\nFeature Importance:")
print(feature_importance)

307e6fbc27154489b99bd77cb4226ccb.png

4.7聚类分析

        聚类是一种用于将相似数据点分组在一起的技术。它有助于发现数据中的模式和结构。我们使用K-Means聚类算法基于“Materials”、“Construction”等属性对项目进行聚类。将结果集群分配给每个项目。

from sklearn.cluster import KMeans
X_cluster = df[['Materials', 'Construction', 'Color', 'Finishing', 'Durability']]
kmeans = KMeans(n_clusters=3, random_state=0).fit(X_cluster)
df['Cluster'] = kmeans.labels_
plt.figure(figsize=(12, 4))
plt.scatter(X_cluster['Materials'], X_cluster['Construction'], c=df['Cluster'], cmap='viridis')
plt.xlabel('Materials', fontsize = 12, fontweight = 'bold', color = 'darkblue')
plt.ylabel('Construction', fontsize = 12, fontweight = 'bold', color = 'darkblue')
plt.title('Clustering of Materials vs. Construction', fontsize = 14, fontweight = 'bold', color = 'darkgreen')
plt.colorbar(label='Cluster')
plt.savefig('Clustering of Materials vs. Construction.png')
plt.show()
cluster_counts = df['Cluster'].value_counts()
print("Cluster Counts:")
print(cluster_counts)

6a591428ef97427ab16bc8790cf88bb9.png

d7e058d3d36a4474a5f49e7fce9e08f5.png

从聚类的数量以及前面的情感分析结果来看,0类应该是正面评论,1是负面评论,2是中性评论。 

4.8LDA主题分析

        主题建模是一种用于发现文本文档集合中的主题或主题的技术。这有助于理解评论中讨论的主要主题。我们使用一种流行的主题建模算法潜狄利克雷分配(Latent Dirichlet Allocation, LDA)来识别评论中的主题。

from sklearn.decomposition import LatentDirichletAllocation

vectorizer = CountVectorizer(max_features=1000, stop_words='english')
X_nlp = vectorizer.fit_transform(df['Review'])
lda = LatentDirichletAllocation(n_components=5, random_state=0)
topics = lda.fit_transform(X_nlp)

# 找出每个主题的关键词
feature_names = vectorizer.get_feature_names()
top_words = []

for topic_idx, topic in enumerate(lda.components_):
    top_words_idx = topic.argsort()[:-10-1:-1]
    top_words.append([feature_names[i] for i in top_words_idx])

# 打印出每个主题的关键词
for i, words in enumerate(top_words):
    print(f"Topic {i+1}:")
    print(", ".join(words))

c4b98c64f12e4f1d83a6d892cc4e74ac.png

 5.总结

        本实验采用情感分析、聚类分析和LDA主题分析相结合的方法,对服装产品类的消费者评论进行了综合分析。通过实验,我们得到了丰富而有价值的结果,以下是对实验的总结:

  1. 情感分析有效地揭示了消费者对服装产品的情感倾向。通过评论的情感标签,我们观察到大部分消费者的情感是积极的,展现了对产品的满意和喜爱。同时,我们也发现了一些负面情感的评论,这为企业提供了改进产品的机会和方向。
  2. 聚类分析帮助我们发现了消费者群体的不同特征和行为模式。通过聚类,我们将消费者划分为不同的群体,每个群体都有其独特的购买偏好和消费习惯。这为企业制定个性化营销策略提供了重要的参考,可以针对不同群体采取不同的推广措施。
  3. LDA主题分析挖掘了评论中的关键主题和关注点。通过主题分析,我们发现消费者关注的主要包括产品质量、舒适度、款式设计、价格等方面。这为企业优化产品设计和改进服务质量提供了明确的方向,可以针对消费者的关注点进行产品改进和提升。

        综上所述,本实验通过对服装产品类的消费者评论进行综合分析,提供了更全面、更深入的市场洞察和决策支持。企业可以根据实验结果,调整产品策略,改进服务质量,提升市场竞争力。同时,本实验的方法和结果也对其他领域的消费者评论分析具有一定的借鉴意义和参考价值。在未来,可以进一步拓展分析方法,结合更多维度的数据,以更准确地洞察消费者需求和市场趋势。

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