企小码会话存档使用教程——聊天记录查看、文档导出

 

企小码会话存档聊天记录查看、文档导出使用教程

企小码会话存档支持员工会话、离职员工会话、客户会话、群聊检索多个维度来查看聊天记录。

• 查看员工消息记录

进入系统首页，选择会话存档，点击员工会话，点击对应员工就可以对他的聊天记录进行查看。

查看角度支持切换到员工、客户或者群聊，选择多样，直观便利。

 

在组织架构中搜索员工姓名，也可以在员工、客户、群聊模块中进行聊天记录关键字的检索。

聊天记录详情页状态栏也支持按撤回消息、文本、图片、视频、文件、语音条、语音通话、超链接八种类型来筛选对应的聊天记录。

输入关键字即可在对应页面筛选包含关键字的内容。

 

时间筛选，精度到秒级。

 

• 离职员工消息记录管理

企小码把离职员工单独分组，如果要查找离职员工聊天记录，点击离职员工模块就可以进行聊天记录查看。

离职员工同样支持多角度查看和检索。

 

• 以客户角度查看聊天记录

点击客户会话模块，可直接以客户角度查看与企业员工产生的单聊和群聊信息，支持按添加/删除好友，最后聊天时间排序，按好友状态、删除信息筛选。

 

• 全局检索

在会话存档、全局检索模块中收录了全企业的聊天记录，可以按照需求对公司整体的聊天记录检索与查询。

 

• 群聊检索

在群聊检索模块中，可以进行对企业所有群聊消息记录的查看，支持点击修改按钮自定义备注后台群聊名称。

 

• 文件管理

首先企小码后台会对于会话记录当中的文件是自动下载、永久保存的，我们可以在系统首页→会话存档→文件管理中找到企小码专门的文件管理系统模块，根据不同需求选择路径检索文件：

①按后缀名称、部门名称、员工名称检索

②按发送接收时间检索

③按文件类型筛选

最后点击另存为按钮即可将文件保存至本地。