企小码会话存档使用教程——审计标注

企小码会话存档使用教程——审计标注

 

企小码会话存档为方便如金融公司对员工的质检与风控，特设完善的审计系统，支持对制度违规消息的手动标注与二次确认。工作逻辑是先对风险内容标注，标注后进入审计环节，经人工二次确认后消息进入风险库做最终风险排查。今天企小码会话存档系统将给大家分享会话存档——审计标注功能使用教程，一起来看看吧！

一、开启审计

在企小码会话存档后台任意界面都可以开启审计，点击页面右上角【开启审计】即可进入会话审计模式。

 

审计模式中，右上角选项栏内容由【开启审计】变为【确认标记】和【结束审计】；每条消息可以进行勾选。选择需要标记的会话内容，在右上角点击确认标记，在弹出的选项卡中完善违规类型与备注，点击提交就可以完成会话内容的标记。

点击【关闭审计】可以退出审计模式。

 

二、会话审计标记信息收录

标记后的会话内容自动同步至【风险审计】-【会话审计】模块，详细显示会话内容、时间、收发人、标记人、标记时间、违规类型、备注，可供后续处理与操作。

 

三、会话存档模块多角度开启审计界面展示

1、会话存档-员工会话模块：可以从员工、客户、群聊多角度开启审计功能

 

2、会话存档-离职员工模块：针对离职员工角度开启审计功能，同样支持客户、员工、群聊多角度选择

 

3、会话存档-客户会话模块：针对客户角度开启审计功能，支持单聊或群聊角度的标记

 

4、会话存档-群聊检索模块：针对群聊会话记录内容进行标记

 

5、会话存档-全局检索模块：选择需要标记的信息，点击查看上下文，在弹出消息记录框中，可以选择开启审计

 

总结

审计标注支持会话存档管理后台任意界面开启，对于不同角度会话都可以进行标注，标注后自动同步至审计库，方便后续操作。更多会话存档咨询、内容科普，全平台可搜索“企小码会话存档”，不要走丢~