客户案例｜AI如何助力快消行业降本增效

快消行业是指消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体、对于消费的便利性要求很高的商品销售行业。快消行业的销售渠道种类多而复杂，传统业态和新兴业态等多种渠道并存。快消行业集中度逐步上升，竞争度加大。

快消品这个行业竞争着实不小，分销渠道众多，压价格，利润并不高，维系客户关系，保证客户不流失，人员成本就是一个难题，销售环节还难免以下情况：

营销成本高

雇员薪资待遇、社保福利、办公摊销，管理成本逐年剧增；新员工工作经验少，没有标准应答话术，需要长时间的培训周期

市场拓展难、营销行动慢

电话沟通率和投诉率居高不下，80%的时间用来筛选意向客户；市场竞争激烈，营销团队行动力不足，难以快速抢占蓝海市场。

人员流动大，培训周期长，数据精度低

新员工不稳定，老员工没激情，招聘成本和管理难度逐年上升。没有经过梳理的数据，就等于没有数据，人力跟踪记录不详细，没有标准化的数据分类。

云蝠提出的解决方案：

01标准化执行 

沟通话术标准化、客户分类标准化、应答情绪标准化

02高效率工作 即时的过程量化指标、即时的意向客户过滤、即使的数据分类整理

03低成本