如何收集需求

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http://ihongqiqu.com/2016/10/03/collect-requirements/

项目前期需求收集过程的效果好坏，会对软件产品的最终质量产生直接的影响。从某种程度上来讲，需求收集工作的质量决定了产品的成败，因此我们必须加强对其的重视。

需求是指根据特定协议或其他强制性规范，项目必须满足的条件或能力，或者产品、服务或成果必须具备的条件或能力。需求是成本、进度和质量规划的基础，又是也是采购工作的基础。

需求的重要性不必再多言，那么如何来收集需求呢？下面将介绍几大类需求收集方法。

访谈

访谈经常是一个访谈者和一个被访者之间的"一对一"谈话，但也可以包括多个访谈者或多个被访者。这个我们经常看到，比如 CCTV 的《焦点访谈》。

焦点小组

焦点小组是召集预定的干系人和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行交互式讨论。这个方法大家肯定也见到过，对，就是婚恋节目《非常勿扰》。

引导式研讨会

引导式研讨会把主要干系人召集在一起，通过集中讨论来定义产品需求，通过有效引导来达成一致意见，更快解决问题。例子，软件行业的"联合应用设计/开发(JAD)"和制造行业的"质量功能展开(QFD)"。

群体创新技术

通过组织群体活动来识别项目和产品需求。常见的方法有如下：

1. 头脑风暴法
2. 名义小组技术
3. 概念/思维导图
4. 亲和图
5. 多标准决策分析

群体决策技术

群体决策技术就是为达成某种期望结果，而对多个未来行动方案进行评估的过程。达成群体决策的方法有如下：

1. 一致同意
2. 大多数原则
3. 相对多数原则
4. 独裁

问卷调查

问卷调查是指设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息。这个我们在大街上经常碰到让帮忙参加问卷调查的活动。

观察

观察是指直接察看个人在各自的环境中如何执行工作和实施流程。

原型法

原型法是指在实际制造预期产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的早起反馈。我们常用的一种原型方法是故事板。在软件开发中常指 DEMO 。

标杆对照

标杆对照将实际或计划的做法与其它可比组织的做法进行比较，一边识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。我们工作中做的竞品分析就是一种应用。这个方法腾讯公司应用的最多。

系统交互图

系统交互图主要是通过对人与系统之间交互，通过输入输出将业务流程梳理出来。

文件分析

文件分析就是分析现有的文档，识别与需求相关的信息，来挖掘需求。

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