【笔记】PMBOK第9章项目人力资源管理

【9】项目人力资源管理：组织、管理、领导项目团队

[1]职业与道德：4(责任/公正/尊重/诚实)+2(遵纪守法/规范制度)
[2]领导影响力：权力影响力(法定/强制/奖励)，非权力影响力(品格/才能/知识/感情)
X-Y理论：X理论假设-懒惰、逃避工作、无理想等;Y理论假设喜欢工作，有理想，有创造力。
勒温理论：领导工作作风-专制，民主，放任自流
管理方格理论：以人为重，以生产为重。
领导权变理论:费特勒模型
激励：马斯洛需求层次理论-生理/安全/情感和归属/尊重/自我实现
激励：赫兹伯格双因素理论-卫生因素(良好无激励，恶劣就破坏)和激励因素(良好就激励，恶劣就破坏)
激励：期望理论---激励程度=期望值*效价
激励：后天需要论---成就需求/亲和需求/权力需求
影响力：塞姆海恩和威利蒙  9种可用影响力---权威/指派/预算/升迁/金钱/惩罚/工作挑战/专业/友谊
权力（常考）：法兰斯和瑞文著名研究《社会权力基础》--强制权力/合法权力(正当权力、章程权力、授权权力)/专家权力/奖励权力/参照权力(潜示权力、背景)

【9.1】规划人力资源管理：识别并记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，编制人员配备管理计划

【9.1.1】输入

项目管理计划：
活动资源需求：来自项目进度管理6.4估算活动资源
事业环境因素
组织过程资产

【9.1.2】工具和技术

专家判断：
会议：
人际交往：正式或非正式的互动--主动写信/午餐会/非正式对话(会议或活动)/贸易洽谈会/座谈会/
组织理论：个人、团队和组织部门的行为方式。
组织图与职位描述：层级型(WBS/OBS/RBS)、矩阵型（RAM矩阵，RACI矩阵）、文本型

【9.1.3】输出

人力资源管理计划：（组织内容+人力资源内容）是定义、配备、管理及最终遣散项目人力资源的指南-----13个子计划的内容也需要记住
[1]角色和职责-角色、职权、职责、能力
[2]项目组织图-展示项目团队成员及其报告关系
[3]人员配备管理计划-人员招募、资源日历(资源的可用时间段)、人员遣散计划、培训需要、认可与奖励、合规性、安全。

【9.2】组建项目团队：确认人力资源可用情况并组建团队

【9.2.1】输入

人力资源管理计划
事业环境因素
组织过程资产

【9.2.2】工具和技术

预分派-项目团队成员事先选定
谈判
招募-执行组织无法提供，就让职能经理或HR从外部获取。
虚拟团队
多标准决策分析-可用性、成本、经验、能力、知识、技能、态度、国际因素。

【9.2.3】输出

项目人员分派
资源日历：记录成员在项目上的工作时段
项目管理计划更新

【9.3】建设项目团队：提供工作能力，促进互动、改善团队氛围

【9.3.1】输入

人力资源管理计划
项目人员分派
资源日历-来源12.2实施采购和9.2组建项目团队

【9.3.2】工具和技术7

培训：
基本规则：行为规范、沟通方式、协同工作、会议礼仪
集中办公/紧密矩阵：
认可与奖励
团队建设活动：塔克曼团队建设5阶段--形成、震荡、规范、成熟、解散
人际关系技能
人事测评工具：洞察成员的优势和劣势，态度调查/细节评估/结构化面谈/能力测试/焦点小组讨论/--考核工具（KPI、目标考核法(德鲁克)、行为考核法、BSC平衡计分卡、360度考核法）

【9.3.3】输出

团队绩效评价：3升1低---个人技能的提升、团队能力的改进、团队成员凝聚力的加强、团队成员离职率的降低。
事业环境因素更新：

【9.4】管理项目团队：跟踪成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更

【9.4.1】输入

人力资源管理计划
项目人员分派
团队绩效评价
问题日志：来自13.3管理干系人参与
工作绩效报告：来自4.4监控项目工作
组织过程资产 

【9.4.2】工具和技术

人际关系技能：领导力、影响力、有效决策
项目绩效评估：澄清角色与职责、向团队成员提供建设性反馈、发现未知或未决问题、指定个人培训计划(项目文件)、确定未来目标(个人)
冲突管理：撤退/回避，缓和/包容，妥协/调解，强迫/命令，合作/解决问题。
观察与交谈

【9.4.3】输出

变更请求
项目文件更新
项目管理计划更新
事业环境因素更新
组织过程资产更新