本文介绍了淘宝店小蜜的自定义知识库应答模式，包括全自动模式和辅助接待模式。全自动模式下，店小蜜会根据匹配度自动回复；辅助接待模式则在匹配度较高时提供自动回复或辅助提示。测试工具可用于验证和优化应答效果，但高匹配度的具体标准未明确定义，可能需要通过实际操作测试调整。
上篇讲完了配置自定义问法的基本配置方法
现在讲讲自定义问法的应答模式
店小蜜中设定的自定义问法应答模式有两种：
一种是全自动模式（也就是纯粹由机器人接待），
此时会从知识库里选择匹配度最高的进行自动回复（优先于官方知识库）
而且买家的具体问法可以在测试工具中进行测试：
※测试框在右下角打开
测试出来的结果，就是纯机器人接待的情况下店小蜜会给出的回复
同时店小蜜的测试窗也可以很方便的定位和修改。
还有一种情况，是辅助接待模式（也就是人工接待，开智能辅助）
这种方式下比较特殊
对于匹配度特别高的，店小蜜会进行自动回复
对于匹配度较高（但又不是特别高的），店小蜜会有辅助提示
（具体这个极高或者比较高的标准，淘宝/店小蜜方面并没有给出详细的解释……
到时候我到时会专门写的）
例如：
我设定的问法是今天天气怎样
最低0.47元/天 解锁文章
扫一扫
1万+
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
