淘宝店小蜜配置手册——自定义关键词设置

按照上一篇说的框架

店小蜜的内容配置从关键词设置开始

 

关键词是凌驾于所有其他自动回复模块之上的

换句话说，不论别的部分怎么配置，只要能匹配到关键词，那就按照关键词设置的答案来回复

 

举个栗子：

比如顾客经常问的问题“快递什么时候发”

包含匹配到我预设的关键词“时候发”，然后就会直接触发自动回复（无论人工接待还是自动接待都会触发）

当然，这类问题的问法有很多，比如

今天能发吗？

啥时候发？

发货时间

…

与之对应的是每组关键词包含有十个具体的关键词

关键