淘宝店小蜜配置手册——自定义知识库配置

最新推荐文章于 2019-12-26 21:01:09 发布
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分类专栏： 店小蜜 淘宝机器人 文章标签： 淘宝 自动回复 店小蜜
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……我写好的草稿怎么没了…………残念

 

说完了关键词配置，来说自定义问法

知识库-自定义知识库-自定义问法

新建自定义问题可以创建新的问法类型

然后点击增加问法和增加答案就可以对已创建的问法类型进行补充和修改

在设定问法时，划词可以提高匹配率

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memoriesaier
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专栏目录
智能人机交互在电商领域的技术实践——阿里小蜜
02-25
行业分类及目前的应用状况在全球人工智能领域不断发展的今天，包括Google、Facebook、Microsoft、Amazon、Apple等互联网公司相继推出了自己的智能私人助理和机器人平台。智能人机交互通过拟人化的交互体验逐步在智能客服、任务助理、智能家居、智能硬件、互动聊天等领域发挥巨大的作用和价值。因此，各大公司都将智能聊天机器人作为未来入口级别的应用对待。今天随着市场的进一步发展，聊天机器人按照产品和服务的类型主要可分为：客服、娱乐、助理、教育、服务等类型。图1截取了部分聊天机器人。图1Chatbot汇总2015年7月，阿里推出了自己的智能私人助理——阿里小蜜，一个围绕着电子商务领域中
店小蜜常见问题配置
最新发布
qq_52286530的博客
02-28 504
汇总出买家的新问题，并给出相关回复，后台若判定合适则可选择命中正确，若判定不合适可以订正到店铺知识（更改常见问题配置）或者新增自定义问题来保证下次遇见相同问题，机器即可命中正确。和常见问题配置进行区分，直播知识库的问题只针对于直播，分类直播知识库是为了应对大量直播频次，方便直播问答的管理。负向问法：避免顾客得到某种答案的，把这个问法拉入黑名单，即使买家发了这个问法，但是不会触发答案。检索框：问题、答案、商品ID、精准关键词、咨询轮次、品类、订单状态、场景开关（直连人工）】场景，就可以添加负面问法【
淘宝店小蜜配置手册——自定义关键词设置
memoriesaier的博客
08-01 4713
按照上一篇说的框架 店小蜜的内容配置从关键词设置开始   关键词是凌驾于所有其他自动回复模块之上的 换句话说，不论别的部分怎么配置，只要能匹配到关键词，那就按照关键词设置的答案来回复   举个栗子： 比如顾客经常问的问题“快递什么时候发” 包含匹配到我预设的关键词“时候发”，然后就会直接触发自动回复（无论人工接待还是自动接待都会触发） 当然，这类问题的问法有很多，比如...
领域应用 | 知识结构化在阿里小蜜中的应用
开放知识图谱
12-26 1913
本文转载自公众号：DataFunTalk。 分享嘉宾：李凤麟阿里巴巴 算法专家文章整理：付一韬内容来源：2019知识图谱前沿技术论坛出品社区：DataFun导读：阿里小...
淘宝店小蜜配置手册——自定义知识库的应答模式与测试
memoriesaier的博客
08-04 5722
上篇讲完了配置自定义问法的基本配置方法 现在讲讲自定义问法的应答模式   店小蜜中设定的自定义问法应答模式有两种： 一种是全自动模式（也就是纯粹由机器人接待）， 此时会从知识库里选择匹配度最高的进行自动回复（优先于官方知识库） 而且买家的具体问法可以在测试工具中进行测试： ※测试框在右下角打开 测试出来的结果，就是纯机器人接待的情况下店小蜜会给出的回复 同时店小蜜的测试窗...
淘宝店小蜜配置手册——官方知识库的配置
memoriesaier的博客
08-07 3709
好吧，终于要说到最后了 官方知识库 里面有n多n多内容 绝大部分是没什么用的，可以无视 而且配置也不会再智能辅助模式下自动回复   而我们主要要配置的 就是 知识库自动回复知识 这一部分   可以通过官方知识库的搜问题 一一对应地进行配置   至于剩下的部分， 毕竟配置起来又烦效果还不明显……就看你的心情喽   大致就这样，店小蜜的主要配置方法就讲完了 ...
揭秘阿里小蜜：基于检索模型和生成模型相结合的聊天引擎 | PaperDaily #25
Paper weekly
12-13 1695
在碎片化阅读充斥眼球的时代，越来越少的人会去关注每篇论文背后的探索和思考。在这个栏目里，你会快速 get 每篇精选论文的亮点和痛点，时刻紧跟 AI 前沿成果。点击本文底部的「阅读原文」即刻加入社区，查看更多最新论文推荐。这是 PaperDaily 的第 25 篇文章面向 open domain 的聊天机器人无论在学术界还是工业界都是个有挑战的课题，目前有两种典型的方法：一是基于检索的模型，二是基于
淘宝店小蜜配置手册——店小蜜的配置框架
memoriesaier的博客
08-01 2847
这一章开始，开始正式进入内容配置的环节（之前的可以看做是环境配置，笑）   说起店小蜜的配置，大部分人第一步就会不自觉地踩进坑里…… 从日了狗了的庞大的官方知识库开始配置…… 这个工作量有多大呢……官方知识库下设7个分类 每个分类少则2,3页，多则5,6页，听上去不多，加起来大概是30页，300条的配置量 这还不是全部，最气的是，你会发现辛辛苦苦大半个月终于配置好的官方知识库的作用 ...
淘宝店小蜜配置手册——店小蜜的启用
memoriesaier的博客
07-26 2825
简单扯完了介绍 在开始前再扯一句，店小蜜的很多设置都需要主管权限才能修改或者进行设置 所以建议是用主管账号进行来进行初期配置   下面说说如何启用店小蜜 在千牛工作台的地址栏里输入【小蜜】两个字，就能看到店小蜜了，点击进入 点击一键诊断，去泡杯茶，回来点击确定 三种配置方式…… 没啥区别，进去之后手动改改也一样的，就挑个喜欢的颜色好了   进入之后，会有新手指引...
产品原型——旅行小蜜APP2.0.rp
01-19
产品原型——旅行小蜜APP2.0
云小蜜人工智能训练师ppt整理+常考知识点整理（答案）
09-12
阿里云--云小蜜人工智能训练师---视频ppt资源整理（方便查询）----常考知识点整理（大部分题目的答案）--------93分飘过
阿里小蜜聊天（0.6）
03-12
用到的技术有redis消息队列，websocket重连，以及转接
云小蜜-视频ppt
10-25
云小蜜视频资料，云小蜜视频第一课云小蜜视频资料，
淘宝自动回复机器人配置手册——目前2018年淘宝主流自动回复软件一览
热门推荐
memoriesaier的博客
07-23 1万+
最近找了个钱少事少离家近兼混吃等死的工作…… 好吧就是跑去某个销量还不错的天猫店（平均销售额＞10w/天，貌似算比较高的？） 截止目前已经当了半个月（7月6日去应聘/7日上岗……这效率可以啊）的客服 主要工作……emmmm就是在上班摸鱼之外顺手给店家配置下淘宝机器人 也就是我们常说的自动回复，比如我们进店经常能看到的欢迎语就是其中的一种 折腾了半个月，现在也勉强掌握了个大概 所以接...
淘宝店小蜜配置手册——店小蜜收费策略及应对方案
memoriesaier的博客
08-02 1万+
这两天只要登陆店小蜜，就会有一条店小蜜升级正（收）式（费）版的消息提示 emmm……感觉韭菜me真是买股股崩盘，买债债违约，买基基清盘， 哪怕只是写两篇如何配置店小蜜的文章 ……然后店小蜜就收费了   不提我内心崩腾而过的羊驼， 日子再苦，还是得过，这边来讲讲我计划的应对策略 先说结论，给没耐心仔细看的童鞋： 日均流量小于100的，放心，目前免费版够用，也不用往下看了 日均流量大...
淘宝自动回复机器人配置手册——禁用语设置（敏感词关键词屏蔽）
memoriesaier的博客
07-25 1万+
配售前模板的时候顺带发现的一个不错的小功能 就是淘宝的禁用语，可以禁止客服发送一些敏感的关键词 比如（QQ，扣扣，微信） 马云爸爸和小马哥相爱相杀的故事   进入步骤见：https://blog.csdn.net/memoriesaier/article/details/81198524 对对对，就是这个禁用语这里 可以先点击下使用官方禁用语，会默认添加一堆东西 当然Q...
淘宝自动回复机器人配置手册——售前模板配置（上）
memoriesaier的博客
07-25 9797
大致介绍完了售前模板的一些功能和优缺点 现在来讲讲怎么配置   1.点击千牛接待台左下角选项-系统设置 选择自动回复-自动回复 →设置自动回复 （不要理会自动回复短语，这个功能太简陋了，可以以后到店小蜜里去弄更高级的） 这里有两个版本 一个是团队版本，一个是个人版本 个人版本可以客服独立设置 团队版本只有主管账号才能设置，但是设置好了所有店铺账号都可以使用 设置方...
知识图谱国内外研究现状
05-18
知识图谱是一种结构化的知识表示方式，它能够将大量的实体、属性和关系组织成一个网络结构，从而形成一种语义化的知识库。近年来，随着人工智能技术的发展，知识图谱在学术界和工业界得到了广泛的关注和应用。 国内的知识图谱研究起步较晚，但近年来也有了快速的发展。国内的知识图谱研究主要集中在以下几个方面： 1. 知识图谱构建：这是知识图谱研究的基础，国内的研究重点是从多个数据源中抽取实体、属性和关系，并将它们整合成一个知识图谱。目前国内有很多知识图谱构建的工具和平台，如百度知识图谱、蚂蜂窝知识图谱等。 2. 知识图谱应用：知识图谱的应用非常广泛，包括智能问答、推荐系统、搜索引擎等。国内的知识图谱应用主要集中在智能问答和推荐系统方面，如美团的“闪购”、阿里的“小蜜”等。 3. 知识图谱查询：知识图谱查询是指在知识图谱中查找实体、属性和关系的过程。国内的知识图谱查询主要集中在基于图数据库的查询和基于自然语言的查询两个方面。 国外的知识图谱研究相对成熟，主要集中在以下几个方面： 1. 知识图谱构建：国外的知识图谱构建主要依靠大规模的数据挖掘和知识抽取技术，如Freebase、DBpedia等。 2. 知识图谱应用：国外的知识图谱应用非常广泛，包括搜索引擎、智能问答、推荐系统等。Google的Knowledge Graph是一个典型的知识图谱应用。 3. 知识图谱查询：国外的知识图谱查询主要集中在基于自然语言的查询和基于SPARQL的查询两个方面。其中基于自然语言的查询是一个比较新兴的领域，目前的研究主要集中在如何将自然语言转换成SPARQL查询语言的问题上。 总的来说，知识图谱是一个非常重要的研究领域，在未来的人工智能应用中将扮演着越来越重要的角色。

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