为来往支招（Aaren）

 

手机上装了来往，但基本上不使用，马云先不要伤心哈。

因为有以下原因安装了来往：

1.     关注互联网，微信如此火，作为微信的跟随者与竞争对手，那肯定得了解一下了。

2.     与阿里有业务上的交集，在阿里内部强推来往时安装。

3.     安装来往发红包时安装，给钱，装装看吧。

 

再分析一下为什么不使用来往，很简单，没有使用的必要。你问十个、一百个，我相信绝大多数已经使用了微信或QQ的用户会回答，没有使用的必要。可能他们的答复各种各样，什么我习惯微信，我的朋友都在微信上，IM工具用一个就行了…

 

但认真的归纳、总结，我要大声地告诉你：没—有—使—用—的—必－要！这种必要一方面是微信已抢得先机，大多数的朋友在微信上，另一方面是对没必要再多一个雷同的工具。

 

看懂了没？看懂了没？不用来往是因为你没有你自己独到的service point！

大凡一个应用，能为人接受，是因为它能为人提供某些服务。如果它提供的某些或某项服务是它独有的，那么它就在彼此的竞争中有了立足点。尤其是对于即时通讯这么一个具有超强用户粘性，甚到排它性的应用领域？！

 

好吧，来往，象我这样最早一批开始使用微信的用户，象我这样每天都会拿微信翻一翻的用户，给我一个理由，能让我每天也拿起来往来两下，往两下。有吗？如果有，那就是你独到的unique service point!

 

这样的service point难道是来往抄袭的阅后即焚？难道是来往的敲门，或者是来往的扎推？不是，这些应用，这些功能，你在不停地探索，我们甚至能看到你强作从容下无比焦急的心跳，但这功能都不是。因为我们在来往上，不会方便地建立起我们的社交群。当然，如果没有QQ打下的社交基础，微信能不能快速突破，我估计也不好说。

 

来往能有吗？有吗？

 

Aaren有必要在此隆重声明：我们不喜欢垄断，不喜欢一家独大，我们欣赏挑战者，同情弱者。我们希望江湖上群豪纷争，这样，象我这样的草民就能既看了热闹，又得了好处。因此，我欣尝与喜欢周鸿逸，那怕他可能真的是个流氓，但他不断挑战巨头，打破格局，我喜欢。

 

我想，来往真的可能有自己的unique service point，这可能也真的是来往已经为数不多的机会了，好吧，不多扯了。

 

先得从来往与微信的血脉与缘起说起，大多数人都是看着这两个娃长大的，从挂着清鼻涕，穿着开裆裤，再到在村子里横行，掐架，打得鸡水狗跳，间或去捅村子半大寡妇的窗户。当然村子里还有其它的娃，各种干爹，各种李刚……，嘻嘻，这是一个热闹的年代。

 

微信有一个爹，是QQ，而且从骨子里流着OICQ的血，是作即时通讯的。而且微信出来混的早，先是从他爹QQ那里骗来了用户，再通过通讯录扩张了熟人IM。从而实现了从PC向移动的兑变，在移动互联网，牢牢地站稳了脚跟。是的牢牢地，你来往，还有易信，还有其它的性或信，红了眼，你也得承认，是不。

 

来往的血脉在哪里？来往的根子里是电商的血，是生意的血，来往的爹是阿里的电商围城。来往他爹在城楼上观山景，猛看到隔着西湖不远的微信那孩子见风就长，不仅占据了移动互联网IM，而且紧紧盯着电子商务如花的脸蛋，还大有收尽天下移动互联网门户。来往他爹急了，赶紧回家，一阵忙乎。来往这孩子给催生出来了……。

生是生出来了，差不多是照着微信的样子生的，那就是在移动互联网的IM领域，他要有他的一席之地，甚至半壁江山。可一步落后，步步落后。在IM这个领域，很有一点赢家通吃的意味呀，尽管马老大不停站台，又是李连杰，赵薇扎堆。可用户有限，真的有限，要不是你阿时自家的用户撑着，或者一堆看两边热闹的朋友，应该比较惨……

 

血脉说完了，先来后到大家也清楚。众神已经议定：如果来往顺着微信的圈儿使劲地跑即时通讯。估计过不了多久，微信跑着马圈的地就越来越大了。

 

那怎么办？好吧，我再为你一一道来。作为IM软件工具，我们目前看到服务层面有两个：1.熟人社交。2.做生意，以CRM为典型，说白了，就是做回头客。当然，微信闲着也闲着，顺便搞个朋友们刷刷微博的脸就不在这里讨论了。

 

你没看错，做生意。微的公众账号就是为了做生意。天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。熙熙攘攘，是朋友们前聊天，群聊，发促销信息，目的是更高层面的利来利往。

 

呵呵，做生意，谁最会做生意？大家都承认阿里最会做生意，马云最会做生意。好吧，微信的血脉是熙熙攘攘的熟人社交，他是从第一层往第二层攻。阿里呢？阿里的血脉里就是生意呀，他应该从第二层往第一层攻。

从哪里往哪里攻，是有讲究的呀，首先是在自己的阵地上扎好根据地，再步步为营，向外突。

看微信的节奏，你不能不谈他的根据地扎得好，在自己地盘里扎住了，再往生意里突，突得也带着社交的味，连横合纵，有声有色。

看来往，你会发现，他要在对方的地盘里扎根据地，刨得一地的石头渣子，手上打了泡，嘴里噙首血，难度比较大。

 

至此，问题进一步变了，变成了来往怎么扎根，这个根呀，就是让我每天也打开你来往几么回也的要素。

 

来往的根得扎在生意里，并逐步向IM突破。看官一定猜着了，那就是阿里生意的CRM！

看阿里的世界，生意链里最缺乏的就是CRM这一环。

当然，大家可能说不发展CRM，有利于阿里搞直通车，卖坑位，可能有吧。

假设来往着手阿里的CRM：

1.     阿里先跟大大小小的商家说好，在来往上开建公众号。

2.     用户在商家卖了东西，阿里弹出一条消息：“关注XX商家来往公众服务，订单立减2元！”怎么样？我相信绝大多数阿里用户会上来往吧，2元少了，那就5元，再不行15元，反正我现在打一次车，支付宝要补贴25元。而且羊毛出在羊身上，阿里没准有办法让商家买单哈。

3.     这是一个突破。对用户，他首先突破了下了来往，无内容可读，无朋友可交流的空白，对商家这就是CRM呀。

4.     借鉴微博的大V做法，让高富帅，白富美的品牌先在来往里树立来，难道线下趋之若骛的用户在线上就不加了？再搞点订阅号，服务号，弄一堆人写段子，写内容，励志的，创业的，情感的，分享也罢，经验也好，把人气炒起来，把氛围烘起来了。再不行，上彩票，上红包，上选秀…

5.     这对商家是利好呀，商家有机会做回头客生意呀，不是都在讲天猫不好做了吗？淘宝不好做了吗？直通车太贵了吗？

 

CRM可以补充完善阿里的生意链，防范了某信的进入，而且为来往挣得了一个在移动互联网的立脚点。更重要的，你可以联合商家，联合其它种种，组成广阔的统一战线，而不是孤兵做战……

 

回过头，如何向社交，即时通讯进攻？如果你是微信，你一定懂的，这太EASY了：

1.     利用通讯录，加好友，不济就加一个好友多少红包呗，反正人总是要买东西的哈，常州那位短裤上有两洞的除外。

2.     购物了，分享呀！女人聚在一起，除了聊男人，孩子，不就是聊买了什么东西吗？不在一起时，她们也聊呀。娘呀。邻居的大姐从天猫上买的皮衣的链接，居然是从QQ上发给我老婆的……

3.     有好友了不？有好友了，就怎么搞内容呀？有内容，就有可能有很多的好友呀。不要把好友与生意分那么开，小区外的SPA老板娘是上星期加的好友。

4.     再来，二维码呀，逆袭线下。

5.     ……

 

新年了，一年之计在于春，新年的来往耽误不起，新年的我也耽误不起呀，在这里胡嘞两句，拿草根的钱，操着什么样的心，权当一乐吧。在此郑重声明：阿里的马同志，如果你看见了这篇草文，并且按照这么做了，能不能给我一副保证500万回收的你画作吗？我眼红呀。

 

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