第八章-质量管理

最新推荐文章于 2024-09-26 07:29:38 发布

MYHuge

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分类专栏： PMP核心知识点文章标签：项目管理 pmp

本文链接：https://blog.csdn.net/myhuge/article/details/119185590

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本文详细介绍了项目管理中的质量管理过程，包括规划质量管理、管理质量以及控制质量。规划质量管理涉及识别质量要求和标准，并制定质量管理计划。管理质量侧重于提高质量目标实现的可能性，通过数据分析和审计等方法识别无效过程。控制质量则核实可交付成果是否满足主要相关方的质量要求。文章提到了多种工具和技术，如专家判断、数据分析、审计和质量改进方法，强调了质量审计在查找问题根源和改进过程中的重要性。

摘要由CSDN通过智能技术生成

8.1 规划质量管理

质量和等级的区别：质量（有无缺陷）——等级（功能多少）
制定质量管理计划,且已有产品的质量标准(“包括特定产品的事项和特征”),那么就要开始考虑等级水平了。
规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和（或）标准的过程。

由于员工缺乏培训和适当的生产控制，生产过程中发现了错误需要返工解决。返工成本为$250,000。其中员工负有责任的成本为 Due to a lack of an employee training and proper production control, defects in a production run caused rework which cost the company $250,000. How much of this cost is directly attributable to the employees on the production line?

A：$75,000
$75,000
B：$37,500
$37,500
C：$212,500
$212,500
D：$145,000
$145,000

正确答案：B 你的答案：A
解析：管理层对85%的质量成本负直接责任，员工则负另外的15%。

工具与技术

专家判断

数据分析

成本效益分析：用来估算备选方案优势和劣势，比较其可能成本与预期效益；对财务投入和产出关系的分析。
质量成本

一致性成本【项目花费资金规避失败】： 
- 预防成本（打造某项高质量产品）培训 文件过程 设备 完成时间
- 评估成本（评估质量）测试 破坏性试验损失 检查
不一致性成本【项目前后花费的资金（由于失败）】
- 内部失败成本（项目中发现的失败） 返工 报废
- 外部失败成本（客户发现的失败） 债务 保修工作 失去业务

<html>
为了确保满足质量标准，项目经理聘请外部资源来检查可交付成果的质量。这种检查的成本可以分为哪种成本类别？
To ensure quality standards are met, a project manager invites external resources to inspect the quality of deliverables. The cost for this inspection can be classified under what cost category?

    A：预防成本
    Prevention
    B：评价成本
    Appraisal
    C：外部成本
    External
    D：失败成本
    Failure

正确答案：B 你的答案：A
解析：PMBOK(6)P282- 8.1.2.3数据分析。检查、测试属于评价成本。 其他选项：预防成本一般是培训、文件过程等。评估成本一般是测试、检查、破坏性试验。内部失败成本，内部发现的返工等。外部失败成本是客户发现的。 
</html>

数据表现

流程图：帮助改进过程并识别可能出现质量缺陷或可以纳入质量检查的地方。
逻辑数据模型
矩阵图
思维导图

项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些需求。他们应该使用哪一项工具和技术？ The project team members identify project quality requirements and document how the project will demonstrate compliance. Which tools and techniques shou

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