企业级业务架构设计理论与方法

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导读

企业架构转型是企业数字化转型的重要抓手和实施手段，而企业业务架构设计是企业架构设计的重要内容和决定部分，是衔接企业战略和IT项目的桥梁。而如何通过业务架构顺利落地企业战略，本文认为基于流程规划设计是破解难题的康庄大道，而企业组件模型设计是流程设计之路上的关键“爆破点”。本文从业务概念开始理清企业级业务架构涉及的理论和方法。

目录

1 业务架构基本概念

2 业务架构设计指导理论

    2.1 Zachman

    2.2 DoDAF

    2.3 TOGAF

3  企业架构与业务架构的关系

4 业务架构价值、目标与内容

5 流程规划

    5.1 流程规划参考框架

    5.2 流程总架构规划方法

        5.2.1 POS

        5.2.2 OES

    5.3 一级流程架构规划常见方法

        5.3.1 流程规划PDCA法

        5.3.2 流程规划生命周期法

6 流程架构表达方式

    6.1 流程架构表达方式模板

    6.2 流程视图

7 流程设计方法

    7.1 价值链模型

    7.2 SIPOC

    7.3 BPMN

8 业务组件

    8.1 业务组件模型

    8.2 业务组件

    8.3 业务组件模型的应用

    8.4 小结

9 参考资料

全文字数：11434，预计阅读时长：20分钟，以下为正文。

1. 业务架构基本概念

企业架构（英文：Enterprise Architecture，简称：EA）对企业的生存和成功具有决定性的作用，是企业通过IT获得竞争优势的不可缺少的手段。关于企业架构有多种定义，比如：

• 企业架构之父 Zachman：企业架构是构成组织的所有关键元素和关系的综合描述。

• 国际技术标准开放组织The Open Group：企业架构是关于理解所有构成企业的不同企业元素，以及这些元素怎样相互关联。

• Gartner Group ：企业架构是通过创建、沟通和提高用以描述企业未来状态和发展的关键原则来把商业远景和战略转化成有效的企业变更的过程。

• IBM：企业架构是记录企业内所有信息系统和其相互关系以及它们如何完成企业使命的蓝图。

TOGAF（开放组体系结构框架）将“企业”定义为有着共同目标集合的组织的聚集。例如，企业可能是政府部门、一个完整的公司、公司部门、单个处/科室，或通过共同拥有权连接在一起的地理上疏远的组织链。

关于业务架构也有多种定义，比如：

• 哈佛大学商学院教授安德鲁斯：业务架构是由目标、意图和目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划所组成的一种模式。这种模式决定了企业正在从事的或者应该从事的经营业务，以及企业所属的或应该属于的经营类型。

• 美国学者霍弗和申德尔：业务架构是企业目前的和计划的资源配置与环境相互作用的基本模式。该模式表明企业将如何实现目标。

• 美国管理学家安绍夫：企业业务架构是贯穿于企业经营、产品和市场之间的一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从事的或计划要从事的经营业务的基本性质。

概括来说，业务架构是指组织领导者关于组织的概念的集合，包括组织的使命和长期目标、组织的环境约束和政策、组织当前计划及其指标。

2. 业务架构设计指导理论

业务架构的概念是随着企业架构理论的不断完善，从企业架构中逐步演化而来。下面介绍几种影响力比较大的理论框架。

2.1 Zachman

1987年Zachman提出的企业架构模型，该模型按照“5W1H”，即What（数据）、Where（网络）、Who（角色）、When（时间）、Why（动机）、How（功能）6个维度，结合目标范围、业务模型、信息系统模型、技术模型、详细展现、功能系统这6个层次，将企业架构分成36个组成部分，描述了一个完整的企业架构需要考虑的内容，如表2-1所示。

Zachman模型虽然没有明确提出业务架构这个概念，但是已经包含了业务架构关注的一些主要内容：如流程模型、数据、角色组织等，既然没有提出业务架构的概念，自然也就没有包含构建方法，所以，Zachman模型应该算是业务架构的启蒙，同时，它也表明了这一工具或技术的最佳使用场景——面向复杂系统构建企业架构。

2.2 DoDAF

DoDAF是美国国防部在联合作战指导思想下，为统一不同装备开发商之间的架构设计规范，并将其管理的6大核心流程统一起来而开发的架构描述标准。DoDAF2.0是目前应用比较广泛的版本，DoDAF中的体系架构框架主要分为三个层次：视点（View Point）、视图（View）以及模型与数据。

• 模型是指用于收集数据的模板。

• 视图表示使用格式或模型的一组相关信息。一种如DoDAF 2.0中所述，视图是任何可理解格式的数据表示。格式可以包括任何演示样式（仪表板、电子表格、图表、数据模型等）来传达数据的含义。

• 视点描述了从一个或多个角度绘制并以特定方式使用应该出现在个人视图中；如何构造和使用视图（通过适当的架构或模板）；表达和分析的建模技术信息；以及这些选择的依据（例如，通过描述目的和预期的受众群体）。

模型加数据构成了视图，多张视图构成了某一类视点，视点是指视图的类型。DoDAF2.0中包含了8类视点，见表2-2。

• 全景视点（All View，AV）：描述了与所有视点相关的架构描述的顶层概貌，包括范围、上下文环境、规则、约束、假设以及与体系架构描述有关的词典等。
  

• 能力视点（Capability Viewpoint：CV）：集中反映了与整体构想相关的能力目标，阐述在特定标准和条件下进行特定的行动过程或是达成期望效果的能力，包括能力要求、交付的时间以及部署情况等。能力视点为DoDAF2.0版本新增视点，体现了国防部对联合作战综合能力形成的重视，也是为了支撑JCIDS的推广实施。

• 系统视点（System Viewpoint：SV）：描述了提供或支持国防领域职能的系统及其相互关系。系统模型建立系统资源与作战要求及能力需求的关联，这些系统资源支持作战活动，并促进信息的交互。

• 作战视点（Operational Viewpoint，OV）：描述了执行作战所需的任务、活动、作战要素和资源流交换等。集中反映了完成美国国防部使命的机构、任务或执行的行动以及彼此间必须交换的信息，包括信息交换的种类、交换的频率、信息交换支持哪些任务和活动以及信息交换的性质。

• 数据和信息视点（Data Information Viewpoint：DIV࿰