《德鲁克管理思想精要》读书笔记9 - 决策

决策 - 摘自《德鲁克管理思想精要》第17章 有效的决策

 

有效的管理者不做太多的决策，他们只集中精力做一些重大的决策。他们所重视的是分辨什么问题为例行性的，什么问题为策略性的，而不重视“解决问题”。他们的决策是最高层次的、观念方面的少数重大决策，他们致力于找出情势中的常数。他们希望知道一项决策究竟涵盖什么，应符合哪种基本的现实。他们需要的是决策的结果，而不是决策的技巧；他们需要的是合乎情理的决策，而不是巧妙的决策。

决策过程

• 要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。

• 要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”。

• 仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。

• 决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。

• 在执行过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。

这就是 有效决策的五个要素。

决策中遇到的四个问题

有效的决策者首先需要辨明问题的性质， 第一个要问的问题就是：这是一个一再发生的经常性问题，还是偶然的例外？

严格来说，按问题的发生情况细究起来，不只有“经常”和“例外”两类，一般可以分成四类。

第一类是真正经常性的问题。发生的个别问题只是一种表面现象。