第一章 卓有成效是可以学会的
一、为什么需要卓有成效的管理者
1、一个人的有效性与他的智力、想象力和知识之间没有太大的关联
2、才能并非成果,只有通过有条理、有系统的工作,才可产生效益
3、早期知识工作者只占少数,且知识工作者的工作不可量比,而现在知识工作者增多,使得劳力工作者减少
二、谁是管理者
1、在一个组织里,如一位知识工作者能够凭借其职位和知识,对该组织负有责任,并能够实质影响该组织的经营及达成的成果,那么他就是一位管理者
2、知识工作不能用数量来衡量,也不能用成本来衡量,衡量知识工作主要应看其结果,而不是看机构的规模有多大或管理工作的繁简
三、管理者面对的现实(即缺乏有效性的因素)
1、管理者的时间只属于别人,而不是自己的
2、管理者往往忙于“日常运作”,即忙于繁琐之事
(1)管理者需要一套判断标准,使他能够对真正重要的事项去工作
3、管理者本身处于一个“组织”中,只有当别人能够利用管理者的贡献时,管理者才算有效
(1)知识工作者之间彼此最难协调
(2)对管理者有效性而言,最重要的人物,往往不是对管理者的下属,而是其他部门的人,或管理者的上司
4、管理者是身处一个组织的“内部”,受到组织的局限
(1)每一位管理者,通常总认为组织内部的事才是与他最密切的,但外部的变迁才是最重要的
(2)在组织的内部,不会有成果出现,一切成果都存在于组织之外
(3)在组织内部所发生的,只有人工和成本
(4)一个组织要产生一项既定成果,其工作量越少,表示其成绩越好
(5)趋势的转变才是决定一个机构及其努力的成败关键
(6)一位管理者,如果不能有意识的努力去觉察外部世界,则组织内部的事务必将蒙蔽他们,使他们看不见真正的现实
四、对有效性的认识
(1)有效性应该受到优先的重视
(2)有效性也是管理者达成目标和绩效的必要手段,更应该受到高度优先的重视
五、卓有成效可以学会吗
1、作为一个卓有成效的管理者,必须在思想上养成的5项习惯
(1)有效的管理者知道他们的时间用在什么地方
(2)有效的管理者重视对外界的贡献
(3)有效的管理者善于利用长处,包括自己的长处,上司的长处,同事的长处和下属的长处
(4)有效的管理者集中精力于少数重要的领域,在这少数重要的领域中,如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果
(5)有效的管理者必须善于做有效的决策
第二章 掌握自己的时间
1、管理者有效性的基础的三个步骤
(1)记录时间
(2)管理时间
(3)统一安排时间
2、时间是一项限制因素
(1)时间的供给没有弹性
(2)时间没有可代替品
(3)做任何事情都少不了时间
一、时间对管理者的压力
(1)管理者的绝大部分时间需要整块而连续
(2)管理者应能抽出时间来同其他人进行交流
(3)一起工作的人数越多,工作者用于彼此协调关系的时间肯定越多,而用在工作上的时间就少了
(4)组织规模越大,管理者实际的时间越少
(5)组织规模越大,认识决策越复杂,浪费时间越多
(6)人事决策都是费时的决策
二、如何诊断自己的时间
1、找出什么事根本不必做
2、哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果
3、进行“授权”,将可由别人做的事情交付给别人
4、管理者在浪费别人的时间,如开会,要求无关的人参加会议
三、消除浪费时间的活动
1、找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素
(1)机构中如果出现一而再、再而三的同样危机,就绝不应该再让他出现第二次,这类危机应预先放置