决策 - 摘自《德鲁克管理思想精要》第17章 有效的决策
有效的管理者不做太多的决策,他们只集中精力做一些重大的决策。他们所重视的是分辨什么问题为例行性的,什么问题为策略性的,而不重视“解决问题”。他们的决策是最高层次的、观念方面的少数重大决策,他们致力于找出情势中的常数。他们希望知道一项决策究竟涵盖什么,应符合哪种基本的现实。他们需要的是决策的结果,而不是决策的技巧;他们需要的是合乎情理的决策,而不是巧妙的决策。
决策过程
• 要确实了解问题的性质,如果问题是经常性的,那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。
• 要确实找出解决问题时必须满足的界限,换言之,应找出问题的“边界条件”。
• 仔细思考解决问题的正确方案是什么,以及这些方案必须满足哪些条件,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项,以期该决策能被接受。
• 决策方案要同时兼顾执行措施,让决策变成可以被贯彻的行动。
• 在执行过程中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性。
这就是 有效决策的五个要素。
决策中遇到的四个问题
有效的决策者首先需要辨明问题的性质,
第一个要问的问题就是:这是一个一再发生的经常性问题,还是偶然的例外?
严格来说,按问题的发生情况细究起来,不只有“经常”和“例外”两类,一般可以分成四类。
第一类是真正经常性的问题。发生的个别问题只是一种表面现象。