UPRMS1 Process in Message Solving

 

P1 - 45分钟之内

Enterprise support  P2 的要在4小时之内response

 

MaxAttention 最高

 image

可以在message里面找到

menu – utility  - solving time

 

Status

Partner Action -

Redwood   第三方工具 

SAP proposed Solution   - 

 

 

T-code   rout

以routing为主

Remote connection 尽量不用production的

LOP  自动connection    797124

 

LOP 打钩的  能在message里面看到

 

 

Firefighter  134017

 

Forward network team

RCSA

 

solution proposed  如果用户send back 则是reopen

 

 

pop-up

 

日语转开发时

要翻译title

note: 513955

 

action plan:

very high 都要建

P1 priority

note: 67739 根据该NOTE 判断是否为P1

 

production completely down

imminent goLive or upgrade is jeopardized

 

MESON 不使用于

JAPANESE CUSTOMER  P1  ESP2 MA

 

CSS –> PPMS –>

怎样把发给客户的msg拉回来

change –> send to SAP  小信封

 

 

development request

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