QC手法在软件中的运用

QC手法在软件中的运用1-

QC手法简介

做成者:潘谦

做成时间:2004/4/1

一、前言

二、QC7种手法

三、QC的新7种手法

四、QC手法其他要点

五、QC运用的流程

六、QC运用的3个重点

七、如何推动QC活动

 

一、前言

QC即英文QUALITY CONTROL的简称,中文的意思是质量控制。是以数理统计方法为基础的质量控制,统计质量控制是美国的贝尔电话实验所的休哈特(W.A.Shewhart)博士在1924年首先提出的控制图为起点,

质量控制与管理活动中,常常应用具有实效但又不太复杂的方法。它们不但能够解决问题,并易于为员是以数理统计方法为基础的质量控制,统计质量控制是美国的贝尔电话实验所的休哈特(W.A.Shewhart)博士在1924年首先提出的控制图为起点,

质量控制与它们不但能够解决问题,并易于为员是以数理统计方法为基础的质量控制,统计质量控制是美国的贝尔电话实验所的休哈特(W.A.Shewhart)博士在1924年首先提出的控制图为起点,管理活动中,常常应用具有实效但又不太复杂的方法。工接受和使用,

其中最著名的是QC七种手法

 

和“QC新七种手法”QC七种手法是一组对质量管理活动的数据进行收集、排列、比较、分析的工具。目的是找出其特点和规律,进而采取正确的行动。

 

 

 

二、QC7种手法

1.  管理图(又叫控制图)

2.  特性要因

3. 直方图

4. 帕雷托

5. 统计分析表

6. 图(棒、饼、折线、带、雷达)

7.  散布图

QC7种手法的详细讲解,可参见《QC7种手法详解》

 

 举例-

题目:对于某系统改进前后效果对比

模块

执行时间-改进前(秒)

执行时间-改进后(秒)

提高

模块1

4669

3219

352%

模块2

315

2125

325%

模块3

2042

1343

42%

模块4

3879

301

224%

 

三、QC的新7种手法

1.                   亲和图法(Affinity Diagram

2.                   关联图法(Interrelationship Digraph

3.                   系统图法(Tree Diagram

4.                   矩阵图法(Matrix Diagram

5.                   PDPC法(Process Decision Program Chart

6.                   箭线图解法(Activity Network Diagram

7.                  矩阵数据分析法Factor Analysis

QC的新7种手法的详细讲解,可参见《QC7新种手法详解》

 

举例-亲和图法

题目:某系统性能不佳原因进行讨论

 

系统设计

 

协议规定繁琐复杂

 

编码、解码过程复杂冗余

 

模块划分

复杂

 

客户要求

安全性高

 

 

        编码实现

 

代码不规范

 

多次代码移植、合并

 

编码习惯

 

链表结构

 

访问频度高

 

 

举例-系统图法

题目:评价对策,根据结果判断是否采用

问题点

目的

手段

可实现性※1

有效性※1

效果可测性※1

安全性※1

可维护性※1

积分

1

采用

2

问题

目的1

手段1

×

×

7

采用

手段2

×

7

采用

目的2

手段3

×

×

5

不采用

手段4

△×

11

采用

手段5

×

8

采用

※1评价标准

◎:非常高    3

○:高                2

△:一般              1

×:低                0

2采用要求

积分>6分采用

 

举例-矩阵图法

题目:整理问题,原因和对策的关联关系

问题1

 

 

问题2

 

 

问题3

 

原因1

原因2

原因3

对策1

 

对策2

 

 

对策3

 

对策4

 

◎相关程度高    ○有相关程度           

 

举例-数据矩阵分析法

题目:对于收集方法的使用目的进行说明

说明:● 常用   使用   不大使用  X 不用

收集方法

使用目的

事实资料

意见材料

设想资料

认识事物

X

X

归纳思想

打破常规

参与计划

贯彻方针

 

四、QC手法其他要点

(一)5W1H

这是在作计划,或者报告的时候所必须达到的程度。

就是 Who   

     Why    目的

     When   时间

     Where  地点

     What   内容

     How    方式

从作项目的经验来看,我更倾向于使用5w2h,就是再加上how much,呵呵,这年头,什么都要预报预算。成本意识已经在项目管理中非考虑不可的因素。

 

(二)PDCA

  是由戴明博士提出的质量上持续改进的过程。

1、计划阶段(plan),看哪些问题需要改进,逐项列出,找出最需要改进的问题。

  2、执行阶段(do),实施改进,并收集相应的数据。

  3、检查阶段(check),对改进的效果进行评价,用数据说话,看实际结果与原定目标是否吻合。

4、处理阶段(act),如果改进效果好,则加以推广;如果改进效果不好,则进行下一个循环。

 A     P 

 

 C     D

                                     。。。

 


五、QC运用的流程

 

No

步骤

内容

1

问题点的把握

提出目前或者以前项目中存在的问题点。

2

选择题目

选择自己所要提高的地方。

3

活动计划做成

做出整体QC活动的计划

4

现状把握

根据题目,具体调查当前问题点的状况

5

目标设定

根据当前问题点的状况,提出改进目标。

6

要因分析

分析产生问题的主要原因。

7

对策的确定

考虑对策,选择出最有效的对策。

8

对策执行的计划做成

做成对策执行的计划

9

对策的实施

根据计划实施对策。

10

确认效果

根据设定的目标,看目标有无达到。

11

活动的反省

反省不仅仅是反思自己的不足,也要提出自己做的好的方面。

12

管理的定着

类似于CMM3级的组织间经验共享,将这个项目中的得出的经验整理进入公司的知识库,或者修改公司原有的开发规程和裁减指南。使其他项目都能够从中获益。

13

提出今后的课题

针对反省活动中的不足,提出今后的提高方向

 

QC手法的适用

◎效果好                            ○效果一般

 

No

 

阶段

QC7种手法

QC7手法

特性要因

帕雷托

统计分析表

直方图

散布

管理图

亲和图

关联图

统图

矩阵图

箭线图

PDPC

矩阵数据法

1

问题点的把握

 

 

 

 

 

2

选择题目

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

活动计划做成

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

现状把握

 

 

5

目标设定

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

要因分析

 

 

 

 

7

对策的确定

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8

对策执行的计划做成

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9

对策的实施

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10

确认效果

 

 

 

 

 

 

 

11

活动的反省

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12

管理的定着

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

13

提出今后的课题

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

六、QC运用的3个重点

QC手法中有3个核心,如果你在运用QC时没有使用该方法。那就意味你还没有真正领悟QC手法。

1)  头脑风暴法

不是由Leader一个人说了算,任何事情都是小组内部群策群力。

常在以下的方面经常使用

l         寻找问题点

l         提出对策

 

2)  帕雷托图

我们的能力和精力都是有限的,必须承认这一点。

根据2/8定律(又叫帕雷托定律),总是只有20%的原因是造成80%的后果

实际的项目运作中,我们应该花时间在寻找核心的20%

尽可能做关键的事情,这就是帕雷托图背后所隐藏的真正思想。

 

3)  特性要因图

实际做的是将深入分析,同时也是思路整理的一个过程。

个人建议使用亲和图法 + 特性要因图 + 系统图 + 箭线图 + 统计分析表

就可以很快由讨论原因原因分析→对策整理→作出对策计划→对策实施检查

 

 

七、如何推动QC活动

所谓QC小组,是员工围绕开发活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来,主动进行质量管理活动的小组。

QC小组活动,是员工参加现场质量管理的核心。质量管理的思想及基本方法,主要是通过QC小组活动方式,运用到各种业务工作中去的。企业质量管理工作的改进和产品质量的提高,一个很重要的环节,就是开展QC小组活动。QC小组是推广TOC的基础之一。

QC小组活动的指导思想是:

(1)       自己当家做主的思想,

(2)       质量第一的思想,

(3)       循序渐进的思想,

(4)       统计学的思想,一起以数据说话。

QC小组的主要职能有:

l)学习质量管理方法,制定措施,实施计划。在活动过程中出现问题,应立即提出改进方案,修改活动计划。
2)在QC小组活动过程中,必须组织好基础技术的学习,练好基本功,提高专业技术水平。
3)要以用户的评价作为衡量QC小组活动好坏的标准。
4)及时总结QC小组的活动成果,这是重要的一环,务必进行。

 

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个人分类: 软件工程
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